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「食べログ」といえば、飲食店探し・ネット予約ができるグルメサイト。店舗紹介ページでは実際に飲食店に行った人の口コミが掲載されるので、お店選びの参考にしている人も多いサービスです。 しかし、一方でこの口コミを悪用して嫌がらせや誹謗中傷のコメントを投稿する人もいるため、頭を悩ませている飲食店も多いのではないでしょうか？ この記事では、そんな食べログに投稿された口コミの非表示・削除の可不可について解説します。 飲食店側ができる削除依頼の方法や削除依頼の文例なども紹介しているので、食べログで悪質な口コミにお困りの ...

美容室（ヘアサロン・美容院）の口コミが投稿される場所としては、主に「Googleマップの口コミ」と「美容室の検索・予約サイト」があります。 なかでもGoogle口コミは悪い意見を投稿されることが多いため、どのように対応したら良いか困っているオーナーも多いのではないでしょうか？ この記事では、そのような経営者の方に向けて、美容室の悪い口コミへの返信例について解説します。 内容に応じた適切な例文や、返信する際の注意点を説明しているので、美容室だけでなく理容室・理髪店・床屋等のオーナーも、ぜひ参考にしてみてくだ ...

飲食店を経営するうえで、必ず知っておきたいのが「風営法（風俗営業法）」。 営業形態によっては食品営業許可とあわせて風俗営業許可が必要になるため、知らないうちに違反行為をしていることもあります。 その場合、ネットの口コミやSNSの書き込みで拡散・通報され、最終的には警察による立ち入り調査が行なわれることになるでしょう。 この記事では、法律にあまり詳しくないという飲食店経営者向けに、風営法を分かりやすく解説します。 主な違反行為とその罰則についても説明しているので、ぜひ参考にしてみてください。 ▼飲食店のマー ...

飲食店を経営していると、インターネット上に悪意のある口コミを書き込まれることがあります。 こういったネガティブな投稿を放置していると風評被害に繋がる可能性があるため、注意が必要です。 この記事ではネット環境に不慣れな経営者向けに、飲食店の悪い口コミの削除方法を解説します。 Googleマップ・グルメサイト・SNS・掲示板サイトへの悪質な口コミ投稿にお困りの方は、ぜひ参考にしてみてください。 飲食店の悪い口コミが投稿されやすい場所 インターネット上で飲食店の悪口が投稿されやすい場所は、主に4つです。 Goo ...

Googleマイマップ（マイプレイス）は、オリジナルの地図を作成でき、それを他者とも共有できるので、自分だけの行きたい場所リストを作ったり、友人と旅程を共有したりできます。 個人利用もできますが、自社や自店舗の周辺地図をカスタマイズするなど、ビジネスで利用することも可能です。 Googleマップには多くのユーザーに利用されている口コミ機能もありますが、Googleマイマップ（マイプレイス）を使いこなすことで、情報を整理したり、売上・集客アップにつなげたりすることもできるでしょう。 この記事では、 「Goo ...

商品・サービス・店舗・クリニックなどを選ぶ際、口コミを参考にする人が増えています。 口コミが少なかったり、1つもなかったりすると、購入や利用をためらうことはありませんか？ 口コミが売上・集客に大きな影響を与えること知られつつありますが、どうやって口コミを増やすべきかを熟知している経営者の方は、案外少ないです。 そこでこの記事では、口コミを増やすべき理由、口コミの種類、口コミを増やす方法・注意点などについて、詳しく解説していきます。 「口コミを投稿してもらうとどんな効果がある？」 「増やすべき口コミの種類は ...

お客様 E様 32歳 女性 ご相談内容 E様はレストランを経営しており、ある口コミサイト上での評価が3.5と平均的でした。E様はこの評価を上げるための対策を弊社に相談されました。 お客様の声 私のレストランは常にお客様に美味しい料理と良いサービスを提供しています。しかし、ある口コミサイト上での評価が3.5と平均的で、非常に困っていました。弊社に相談したところ、迅速に対応していただき、口コミの改善対策を行っていただきました。結果として、評価も4.5に上がり、お客様からの信頼も取り戻すことができました。 担当 ...

インターネット上での商品販売や集客が一般的になっている現在は、「口コミ」が選ぶ判断基準になっている人が多いです。 そのため、悪い内容の口コミが多いと、売上・集客に大きな影響を与えます。 「悪い口コミが増えないようにするためにはどのようにしたら良いのか」と、頭を悩ませている経営者の方も多いでしょう。 そこでこの記事では、悪い口コミの種類・影響、投稿されたときの対処法、投稿されないようにするための方法などについて、詳しく解説していきます。 「悪い口コミは放っておいても良い？」 「どうやったら悪い口コミが減らせ ...

医療機関のスタッフにとって、病院に対するGoogle口コミの低い評価は、頭の痛い問題ではないでしょうか？その原因特定や改善策実行に模索している医療機関スタッフも多いです。 多くの患者様は、苦痛を伴った状態で病院を利用しています。そのため、期待していた目的が達成されないと、不満を持ちやすく、それを口コミにぶつける人も多いのが現実です。 病院側が意図していない攻撃的な口コミが増えるケースもありますが、それらをそのままにしておくデメリットは大きいでしょう。そのため、病院側の適切な口コミ管理が必要不可欠です。 こ ...

資産運用の一つとして注目されている不動産投資は、いかにして良い情報をいち早く獲得するかの“情報戦”です。そのため、投資家は常に情報のアンテナをあちこちに張り巡らせています。 この記事では、そんな不動産投資家たちも利用している人気サイト「楽待（らくまち）」の評判・口コミを紹介します。 口コミサイト・アプリストア・SNS、それぞれの口コミを抜粋しているので、この記事だけで全体的な評判を知ることが可能です。不動産投資を始めたいと思っている人は、ぜひチェックしてみてください。 楽待は収益物件を中心とした不動産投資 ...

「Googleマップの口コミが少ない」 「Googleの検索結果で自分の店舗が上位表示されない」 「Googleマップの口コミを増やす方法が分からない」 自分の店舗や会社の口コミが少なく、今後増やしていきたいけれどどうしたら良いのか分からない、と思っていませんか？ レストラン・美容院・病院などの施設を利用するとき、Google口コミを情報源として利用する場所を決める人は年々増えています。 「ちょっと気になっていたお店があるけど、口コミの評価が悪いからやめておこう」「近所にこんなに良い口コミのお店があった！ ...

「お客様の数が減っているのは、悪い口コミが影響しているから？」 「不動産会社に対する悪い口コミの原因がわからない！」 「これ以上悪い口コミを増やさないための対策を知りたい！」 物件を賃貸・購入するために不動産会社を利用する場合、Google口コミ・口コミサイト・SNSに掲載されている口コミが参考にされる時代になっています。そのため、上記のようなお悩みがある不動産会社関係者の方が増えています。 不動産会社に対する悪い口コミは、お客様数が減ったり、イメージが悪化したりすることにつながります。これらを防ぐために ...

「Googleマップ口コミを自分で削除したい」 「書き込まれたGoogleマップ口コミは、自分で削除できる？」 「自分で書き込んだGoogleマップ口コミは削除できる？」 Googleマップ口コミは、Googleアカウントを所有していれば誰でも書き込みができます。簡単に書き込みできるがゆえに、書き込んだ人が「やっぱりこの書き込みを削除したい」と思うに至ったり、安易に書き込まれた悪い内容の書き込みのある店舗オーナーが「この書き込みを削除することはできないのか」と悩んだりすることが増えています。 「書き込む側 ...

「マンションコミュニティ」は、2001年より運営されている、全国のマンションに関する口コミ掲示板です。 投稿される内容が多岐にわたっているため、マンションの購入を考えている方や、住民の方にとって、とても貴重な情報源となっています。 一方で、 「マンションコミュニティにネガティブな投稿があって営業に支障がでている！」 「入居者による昔の投稿を削除したい！」 「根も葉もない噂が書き込まれていて困る！」 という声も聞かれます。 そこでこの記事では、マンションコミュニティの概要、投稿による影響、削除の可否・方法な ...

歯医者がGoogle口コミ対策を行う必要性は、近年ますます高まっています。なぜならGoogleマップは地図アプリの日本国内の利用率No.1であり、その口コミは集患に深く関係しているからです。 一方で、口コミ対策を講じている歯医者はまだまだ少ない状況です。以下のような疑問や悩みをお持ちの経営者も多いです。 「Google口コミの評価が低い…。自作自演したら平均評価が上がる？」 「歯医者のGoogle口コミを自作自演して良い評価を増やしたら、集患できる？」 「自作自演することのリスクはある？」 この記事では、 ...