【2024年最新版】Googleマップ口コミ削除対応できる業者10社を徹底比較！選定ポイントは？

「Googleマップの口コミ削除に対応してくれる業者を知りたい」
「業者に削除を依頼するメリットはある？」
「削除してくれる業者を選ぶポイントを知りたい」

Googleマップ口コミは、集客や売上に大きな影響を与えます。その影響が大きいことから、悪い内容や個人名が書き込まれた口コミがあると、多くの企業・店舗・病院などの経営者は、削除を望みます。つまり本来の事業以外に、口コミ対策が必要になります。

しかし口コミを1つずつ確認し、悪影響のある口コミをピックアップしていく時間を捻出しなければならず、口コミ数が多い場合などはとても大変です。そのため、口コミ対策を業者に任せたいという声も多く聞かれます。

この記事では、Googleマップ口コミの削除対応が可能な業者・依頼するメリット・業者を選ぶポイントなどについて、詳しくご紹介します。ぜひ最後までご覧ください。

Google口コミの削除・非表示対象とは

Google口コミは、経営に悪影響を与えている内容が書き込まれていても、全ての口コミを経営者や閲覧者の意思で削除できる訳ではありません。

削除対象は、「Googleのポリシー」に違反している口コミです。

「Googleポリシーに即した口コミ」「ルール従った口コミ」であれば、星1つだけの低評価であっても投稿を消すことはできません。

「Googleポリシーに違反する口コミ例」は、左記の記事で詳しく解説しています。

基本的な削除の流れは「削除対象の口コミをGoogleに申請」→「Googleによる審査」→「削除すべきとGoogleに判断されれば削除」となります。

Google口コミを削除・非表示にすべき理由

Google口コミに、悪い内容や個人名が書き込まれると、対象の企業・店舗・病院などに以下のような影響を及ぼします。

たとえ不確かな内容でもネット上ではあっという間に拡散され、これらの影響を及ぼします。つまり「経営に悪影響のある口コミ」かつ「Googleポリシーに違反している口コミ」であれば、削除・非表示対応が確実に必要になってきます。

まずGoogle口コミを削除・非表示すべき理由を1つずつ見ていきましょう。

理由①売上の減少

悪評の書かれたGoogle口コミを削除・非表示すべき理由の1つ目は、売上の減少につながるからです。

例えば「上司らしき人が部下に暴言を吐いていた。こういう店では買いたくない」「全く客の話を聞いていない」「SNSで話題になっていたので期待して行ったけど、不衛生でスタッフの態度も悪い」などの口コミを目にすると、気が進まなくなり、行き控え・買い控えが起こってしまいます。

たとえ日頃から頻繁に行っていた場所、買っていたものであっても、ネガティブな口コミが目に入ると自然と警戒心が芽生えます。そして徐々に購入頻度が減ってしまうこともあります。

売上の減少は、企業や店舗の経営には致命的です。Googleは国内の検索エンジンでも圧倒的なシェア率であるため、経営に大きなダメージを与える悪い内容のGoogle口コミは、削除・非表示などの対策が必要なのです。

理由②ブランディングの妨害

悪評の書かれたGoogle口コミを削除・非表示すべき理由の2つ目は、ブランディングの妨害です。

オリジナルの付加価値でブランディングを図り、営業活動や広告宣伝によってその周知に成功していても、消費者が悪い内容のGoogle口コミを目にすることで、一気にイメージが悪くなることがあります。

ブランディングが妨害されることは、消費者だけでなく、取引先や株主などからの信用も失い、新規顧客の獲得も難しくなることにつながります。

商品やサービスに多くのファンがついており、他社との差別化に成功していても、消費者の抱くイメージと乖離するようなGoogle口コミは、ブランディング価値を大きく低下させるでしょう。

理由③採用活動への影響

悪評の書かれたGoogle口コミを削除・非表示すべき理由の3つ目は、採用活動への影響です。

現在の就職・転職活動では、求職者が事前に勤務先の情報を口コミから得ることも多いです。さまざまな口コミサイトがありますが、Google口コミはキーワード検索時やマップ利用時にも口コミが表示されるため、求職者の目に入る確率は高いです。

悪い内容の口コミが多ければ、不安を感じる人が多くなるため、エントリーを躊躇する人が出てくることは必至です。選考が進んで内定していても、入社間近に辞退されるという事態に発展することもあり得ます。

このように、悪い内容が書かれたGoogle口コミをそのままにしておくことは、優秀な人材が確保しづらくなり、採用活動にも悪影響を与えます。

Google口コミの削除・非表示対応ができる業者10社

悪い内容のGoogle口コミは、企業・店舗・病院などに大きな影響を与えるため、削除・非表示などの対策が必要です。

しかし、Google口コミ投稿を1つ1つ確認し、リスクのあるものを選別、それに適した対策を人手で行うのは、とても大変です。

Google口コミの削除・非表示対応は、業者に依頼することが可能です。

ここでは、それぞれの状況に合ったGoogle口コミ対策を提案してくれる会社・業者10社をピックアップします。

▼Google口コミ削除業者早見表

①株式会社BLITZ Marketing（ブリッツマーケティング）

引用：BLITZ Marketing

株式会社BLITZ Marketingは、さまざまな風評被害・誹謗中傷に対応するサービスが充実している会社です。Google口コミによる悪影響を受けている会社・店舗・病院などからの相談数は年々増加している中、確実な効果が出ると評判が高いです。事前の無料相談で、しっかりとサービス内容の説明を受けられるため、安心して任せることができます。早く効果を出したいGoogle口コミ対策に、まずは相談したい会社です。

②シエンプレ株式会社

引用：シエンプレ

シエンプレは、ネット上のリスクから企業を守る専門家集団として、大手企業、中小企業、地方自治体などの対策に実績のある会社です。口コミ対策として、ネット上の様々な口コミに対して、公式に回答をするプラットフォームも作成可能です。

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③株式会社ソルフェリオーナ

引用：Solferiona

ソルフェリオーナは、風評被害対策をメインに、採用支援事業、不動産事業を行っている会社です。Google口コミの悪評による機会損失について精通しているため、対象企業・店舗・病院に合わせた適切な対策の提案が可能です。

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④株式会社Kindergarten（キンダーガーデン）

出典：Kindergarten

キンダーガーデンは、歯科医院の経営コンサルティングがメインの会社でありながら、Googleマップ口コミ非表示サービス「DELETE」にも定評があります。ネット上の法律問題に長けた司法書士有資格者も在籍しており、安心して相談・依頼することができます。

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⑤株式会社Lumiere（ルミエール）

出典：株式会社ルミエール

ルミエールは、誹謗中傷対策、Webイメージ最適化、Googleマイビジネス管理をメインと事業とする会社です。Google口コミ対策は、ペナルティーを受ける可能性もある自動削除装置を使わず、蓄積されたデータをもとに1つ1つエンジニアが確認しながら作業しており、その丁寧な作業に評判も高いです。

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⑥ネクストリンク株式会社

引用：誹謗中傷対策センター

ネクストリンクが運営する「誹謗中傷対策センター」では、ネット上の誹謗中傷・風評被害全般に関する数多くの対策実績があります。お客様担当／実務担当／ディレクター／対策チームの4つで情報共有され、担当者不在でも対応が可能です。

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⑦株式会社ティーアンドアール・サポート

出典：株式会社ティーアンドアール・サポート

ティーアンドアール・サポートでは、Webサイトプロモーションを中心に、パソコンサポート、LAN構築、ホームページ制作、データベース制作を行う会社です。口コミ対策は医療機関に特化しているため、病院・歯科医院などの口コミ対策には強いです。

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⑧ネクストイノベーション合同会社

出典：ネットイレイサー

ネクストイノベーションは、業界最安値を目指す、HP制作・SEO対策・誹謗中傷対策を行っている会社です。「ネットイレイサー」では、Google口コミだけでなく、検索時のネガティブワード削除、逆SEO対策などにも対応しています。

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⑨株式会社アールエーネクスト

出典：株式会社アールエーネクスト

アールエーネクストは、風評被害対策だけでなく、Web制作、SEO対策も可能で、Webコンサルティングのトータルサポートを受けることができます。悪意のあるGoogle口コミの削除にも数多く成功しています。

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⑩弁護士法人 稲葉セントラル法律事務所

出典：稲葉セントラル法律事務所

弁護士法人 稲葉セントラル法律事務所は、ネット上の誹謗中傷・風評被害対応を得意とする弁護士事務所です。口コミ削除サポートだけでなく、投稿者特定や損害賠償請求など法的対応を望むときに、スムーズな対応が可能です。

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Google口コミ削除・非表示業者への依頼費用

Google口コミを削除・非表示の対応をしてくれる業者を上記で紹介しましたが、かかる費用は業者によって、それぞれ違います。

成果報酬制や月額制などの料金形態、大まかな相場は、こちらの記事（▶︎Google口コミ対策を依頼をする場合の費用・相場）で詳細を解説しています。

Google口コミ削除・非表示を業者に依頼するメリット・デメリット

Google口コミの削除・非表示を業者に依頼する場合、以下のようなメリット・デメリットがあります。

メリット

Google口コミの削除・非表示を業者に依頼するメリットは、以下の通りです。

無駄のない削除・非表示対策ができるので、迅速で確実な解決が見込めます。

口コミ対策を業者に依頼することで、集客や売上アップなどの本来の事業に注力でき、効果的な結果をもたらすことができるでしょう。

デメリット

Google口コミの削除・非表示を業者に依頼するデメリットは、以下の通りです。

どんな口コミでも削除・非表示できる訳ではありません。つまり100%保証されることはないものに対し、料金が発生します。

業者に依頼する場合は「事前の無料相談が可能な業者に依頼する」「成功報酬型の業者に依頼する」などの対応で、納得した上で依頼するようにしましょう。

Google口コミ削除・非表示業者の選定ポイント

最後に、Google口コミの削除・非表示が可能な業者の選定ポイントを見ていきましょう。

前述の通り、Googleポリシー違反でない口コミは削除・非表示できないため「必ず削除できます」というサービスには注意が必要です。

業者の選定ポイントを、1つずつ解説します。

ポイント①状況に合った対策の提案が可能か

ポイントの1つ目は、状況に合った対策の提案が可能かです。

「悪い内容のGoogle口コミが、本当に経営に悪影響を及ぼしているのか」をまずは見極めなければなりません。

困っている事態への対策を提案、説明をしてもらうことで、ゴールも意識しやすく、予算もたてやすくなるでしょう。

業者に依頼するには費用がかかります。無駄にしないためにも、自社の状況に適した口コミ対策提案をしてくれる業者を選ぶようにしましょう。

ポイント②Googleポリシーに違反するサービス内容ではないか

ポイントの2つ目は、Googleポリシーに違反するサービス内容ではないかです。

Google口コミ対策として、ポジティブな内容で「アカウントを変えた同一人物の複数投稿」や「利用したことがない者による投稿（なりすまし）」することで、全体評価を上げるというをサービスを行なっている業者もあります。

しかし、同一人物による複数投稿やなりすましによる投稿は、スパム投稿と検知され、Googleポリシー違反になります。それはペナルティ対象となるため、Googleビジネスプロフィールのアカウントが停止される可能性があります。

Googleビジネスプロフィールのアカウントが停止されると、口コミの返信ができなくなり、正しい情報も発信できなくなるため、集客や売上にも悪影響を及ぼします。

Googleポリシー違反になる対策を行う業者を選ばないようにしましょう。

ポイント③同様のケースの対応実績があるか

ポイントの3つ目は、同様のケースの対応実績があるかです。

Google口コミの削除・非表示の対策は、業者によって実績が大きく違います。実績数が多さは信頼度ににつながります。

他社の実績で、口コミを削除・非表示したことによって、どのような効果が出ているかもきちんと説明してくれる業者は安心して依頼することができます。

対応実績が多く、口コミ削除・非表示対策による効果が出ている業者を選びましょう。

ポイント④料金プランに納得できるか

ポイントの4つ目は、料金プランに納得できるかです。

Google口コミ削除対応の業者の料金プラン・形態はさまざまです。効果もあまり分からないまま、契約期間の間、月額料金をずっと払い続けているというケースも多いです。

完全成果報酬制など、ゴールと効果をきちんと意識して、対策を講じてくれる業者選びが必要です。

【まとめ】適切な業者選びで口コミの悪影響を防ごう！

Google口コミに悪い内容や個人名が書き込まれたりすると、企業・店舗・病院などへ大きな影響を与えます。

ネガティブな内容は拡散もされやすく、もともと書き込むつもりがなかった人でも不満に共感することで、書き込むきっかけになったりもします。

つまり、悪い影響を拡大させないためには適切な対策が必要です。

名誉毀損や営業妨害などの誹謗中傷は、Googleポリシーに違反するため、削除・非表示が可能です。しかし、1つ1つの口コミをチェックするには時間も労力も必要であるため、本来の事業に専念するには、口コミ対策を外部の業者に依頼するのが良いでしょう。

業者に依頼する際は、サービス内容だけでなく、自社の状況、対応実績、料金プラン、契約期間などをしっかり事前に確認し、双方がきちんと納得した上で依頼することが重要です。

風評被害を受けにくい体制を整えるためにも、適切な対策を講じ、集客や売上に影響を及ぼしにくい健全な経営を行っていきましょう！

 

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