SNS炎上対策

近年、アルバイト従業員の軽率な悪ふざけ投稿によって、企業の信頼が一瞬で崩壊する「バイトテロ」が繰り返されています。 「非公開アカウントだから安心」「24時間で消えるストーリーだから問題ない」といった油断があっても、第三者による保存や告発系インフルエンサーへの情報提供を介して瞬時に全国へ拡散される危険性があります。 ひとたび大炎上が起きれば、個人店舗の破産や大手チェーンでの数十億円規模の時価総額毀損など、受ける代償は計り知れません。さらに事件後も検索サジェストの汚染や風評記事がデジタルタトゥーとして残り続け ...

近年、SNSの普及に伴い、企業や著名人の過去の言動を糾弾し、社会的立場から完全に切り捨てようとする「キャンセルカルチャー（排除文化）」が急増し、深刻な社会問題となっています。 キャンセルカルチャーは、一時的な非難の嵐で時間とともに沈静化することが多い「炎上」とは異なります。契約解除や不買運動（ボイコット）などを通じて、対象を社会から抹殺・追放することを目的とした深刻な動きです。 企業活動においては、広告表現のミスだけでなく、CMやイベントに起用したタレントの過去の不祥事によって、企業側の責任を問われる事例 ...

画像生成AIが一般的に利用されるようになった近年では、AIイラストを作成する「AI絵師」という肩書が注目を集めています。 しかし生成AIにまつわる話題は頻繁にSNS炎上を引き起こすため、AI絵師に関する扱いも充分に注意すべきだと言えるでしょう。 この記事ではSNS運用をしている企業向けに、AI絵師が炎上する理由について解説します。 AI絵師に関連したSNS炎上事例や炎上リスクも説明しているので、ぜひ参考にしてみてください。 ▼企業アカウントのSNS炎上については、こちらもチェック！ 企業のSNSアカウント ...

X（旧Twitter）はSNSの中でも拡散力が高いことから、情報発信ツールとして活用する企業も多いのが特徴です。 しかしその拡散力はSNS炎上リスクの高さと比例しているため、運用する際は気を付けなければいけません。 この記事では、そんなXの炎上予防について解説します。 炎上予防のヒントとして、企業アカウントが炎上する原因も説明。炎上後の悪化を防ぐ為の対処にもふれているので、ぜひ参考にしてみてください。 Xの基本的な炎上予防の方法 まずは、Xの炎上予防の方法について説明します。 基本的な予防法3つを解説して ...

企業の公式アカウントがSNS炎上を起こすと、その企業に悪いイメージが定着してしまうことは珍しくありません。 炎上を未然に防ぐためにはしっかりと予防する必要がありますが、あまり危機感を感じていないSNS担当者も少なくないのが現状です。 この記事では、そんな企業アカウントの運用担当者に向けて、SNSの炎上予防について解説します。 自分では今まで気づかなかったリスクを知ることが一番の予防策なので、ぜひこの機会に目を向けてみてはいかがでしょうか。 ▼企業アカウントについては、こちらで解説しています。 Twitte ...

SNSの運用を行なう場合、さまざまなネット炎上リスクを備える必要があります。 特に企業による公式アカウントでは、誤投稿（誤爆）などによって会社全体のマイナスイメージに繋がる可能性があるため、充分に気を付けなければいけません。 この記事ではそんなネット炎上に備えて、SNS運用担当者向けに誤投稿・投稿ミスの予防策や、投稿前のチェックリストを解説します。 SNS管理ツール（SNS投稿支援ツール／SNS投稿監視ツール）についても説明しているので、ぜひ参考にしてみてください。 SNS投稿前に知っておきたい誤投稿・投 ...

「SNS炎上が怖くて公式アカウントを運用するのが不安」 「企業のSNSが自社以外の要因で炎上するパターンってあるの？」 企業がSNSを利用して情報発信をするのが当たり前になった現在。急にSNSを管理することになり、悩んでいる人も多いのではないでしょうか？ 最新のネットリテラシーが必要とされるなかで、炎上しないために何を気を付けるべきか分からず、困ってしまう担当者は少なくありません。 SNS炎上の被害を最小限に抑えるには、予防～初期対応が重要となるため、事前にしっかりと準備しておきましょう。 この記事では、 ...

企業経営においてコンプライアンス遵守の重要性が求められる現在ですが、SNSの投稿によって、コンプライアンス違反が指摘される事例が年々増えています。 コンプライアンス違反が指摘されると、あっという間にSNSなどで拡散されて多くの人に知れ渡り、企業の経営に大打撃を与えることになるのも現代の特徴の1つと言えるでしょう。 コンプライアンス違反を防ぐためには、企業内のコンプライアンス対策を整えることも必要ですが、SNS監視ツールの利用するなどして、早期発見・早期対応に努めることも非常に重要です。 この記事では、 「 ...

「YouTuberって何がきっかけで炎上するの？」 「炎上したYouTuberがとるべき対応が知りたい」 動画配信サイト「YouTube」のチャンネル運営をするなかで、自分の動画や発言が炎上しないか常に不安に感じていませんか？ YouTubeのおかげで誰もが配信者になれる時代になりましたが、ネットのリスク管理に関しては不十分であることも多いです。 個人勢・企業勢に関係なく、YouTuberの炎上対策や予防は「配信者マナー」の一環として知っておくべきでしょう。 この記事では、YouTuberが炎上する原因を ...

企業に対するネガティブな風評は、売り上げを低下させたり、イメージを悪化させたりするなどの、さまざまなリスク（レピュテーションリスク）が潜んでいます。 現代のSNSの普及などに伴い、このリスクの危険度は高まっています。そのため、この風評リスクをコントロールする重要度は増しているでしょう。 さらに、万が一風評リスクが表面化してしまい、企業が損失を被った場合は、迅速で透明性のある対応を行うことが非常に重要です。 しかし、ネガティブな風評は拡散力が強く、対応が遅れれば遅れるほど、日に日に損失は大きくなっていきます ...

サイバーブリングとは、オンライン上のいじめを意味し、「ネットいじめ」とも言われます。インターネットやSNSの利用があたり前になる中で、サイバーブリングの被害も多くなってきています。 サイバーブリングは、子どもだけに起こっていることではありません。人間関係によるトラブル、SNS上の意見の相違、企業内のハラスメントなど、企業や地域などのあらゆる場所で、さまざまなことが発端となり、深刻化しています。 サイバーブリングを防ぐためには、正しい知識を持って未然に防ぐこと、早期発見して早期対応することがとても重要です。 ...

SNSの利用が一般的になり、ネット炎上が起こりやすくなっている今、企業が炎上対策を行うことは必要不可欠になっています。 炎上が起きてしまったときの対応フローを構築しておくだけでなく、炎上リスクを理解し、炎上が大きくならないようにリスク回避をすることで、炎上による企業のダメージは軽減できます。 この記事では、企業の炎上が起こる原因・影響、具体的事例、炎上対策、依頼できる業者・会社・費用などについて、詳しく解説していきます。 「これまでにどんな企業の炎上の事例があった？」 「万が一炎上してしまったら、どうした ...

企業アカウントや消費者アカウントがきっかけで、SNSが炎上するケースが増えています。多くの取引先や消費者と時間をかけて信頼関係を築いていたとしても、たった1件の投稿で全信頼を失うケースは少なくありません。 効果的な対策や対処法を知っていれば、SNSの炎上から企業に関わる従業員や商品・サービスなどを守れる可能性は高くなります。 今回はSNSが炎上した事例を紹介しながら、炎上してしまう理由や効果的な対策・対処法について見ていきましょう。 本記事で分かること ・なぜSNSが炎上するのか？その理由を解説 ・企業が ...