誹謗中傷

飲食店運営において、お客様からのクレーム対応は避けて通れない課題です。 料理の提供遅延や接客ミスに加え、最近はGoogleマップやSNSの口コミによる影響も大きくなっています。初動対応の遅れや悪評の放置は、お店の集客に悪影響を及ぼす可能性があります。 2026年10月からは改正労働施策総合推進法が施行され、働く人を守るカスタマーハラスメント対策が義務となりました。現場の負担を減らすためにも、組織的な対応体制の整備が急務と言えます。 こちらでは、「クレーム対応5つの基本手順」や食中毒疑い時の連携、ネット口コ ...

「Wikipediaに掲載されるとどんな危険性があるの？」 「Wikipediaに自社や代表者のネガティブな情報を書かれるのが不安」 一般的には有益な情報源とされていて閲覧者も多いWikipediaを、ネットリスクの一つとして悩んでいる企業も多いのではないでしょうか？ Wikipediaは誰でも編集できる仕組みであるため、それに伴う危険性を抱えているという側面もあります。 企業のWikipediaはユーザーが社名や代表者を検索したときに閲覧されやすいサイトであるため、日頃から掲載内容を確認しておくべきです ...

近年、SNSの普及に伴い、企業や著名人の過去の言動を糾弾し、社会的立場から完全に切り捨てようとする「キャンセルカルチャー（排除文化）」が急増し、深刻な社会問題となっています。 キャンセルカルチャーは、一時的な非難の嵐で時間とともに沈静化することが多い「炎上」とは異なります。契約解除や不買運動（ボイコット）などを通じて、対象を社会から抹殺・追放することを目的とした深刻な動きです。 企業活動においては、広告表現のミスだけでなく、CMやイベントに起用したタレントの過去の不祥事によって、企業側の責任を問われる事例 ...

悪意に満ちた低評価の口コミや、事実とは異なる書き込みがあると深く傷つきますよね。毎日丁寧にお店を運営しているからこそ、悪意ある投稿は許せないものです。 Googleマップを見るたびに嫌な気持ちになり、お客様が来なくなったらどうしようと、眠れない夜を過ごす気持ちも分かります。しかし、不快な口コミを放置すると新規のお客様を逃してしまうだけでなく、これまで築き上げたお店の信頼を損なう恐れもあります。 この記事では、同じように悩む店舗オーナー様に向けて、Googleマップの口コミ削除基準や具体的な申請手順、そして ...

日本最大級の匿名掲示板「5ちゃんねる（5ch）」において、自社や自分への誹謗中傷、または悪質なデマが放置されているのではないかと不安を抱く方は少なくありません。 ネット上のネガティブな書き込みを放置すれば、売上の急激な減少や採用活動への悪影響、金融機関からの与信低下など、企業や個人事業主にとって致命的な損失を招くリスクを常に孕んでいます。 自社のブランドイメージと社会的信用を守るには、ネット上に点在する悪評を漏れなく特定し、迅速に対処することが重要です。 しかし、膨大なスレッドの中から特定の書き込みを自力 ...

宿泊業界において、今やGoogleマップや予約サイトの口コミは経営を左右する「インフラ」です。 宿泊検討客の約94%が予約ボタンを押す前に口コミを確認しており、たった0.1のスコア低下で、月間の新規予約が数十件単位で消えてしまうことも珍しくありません。 事実とは異なる「心ない星1つの投稿」に、長年守り抜いてきた暖簾やブランドイメージを傷つけられ、心を痛めている経営者様も多いことでしょう。 本記事では、理不尽な口コミから旅館を守り、集客を最大化させるための以下のポイントを徹底解説します。 【この記事でわかる ...

「Googleマップの口コミで理不尽な悪評を書かれてしまった……」 「削除依頼を出したいけれど、もしバレて報復されたらどうしよう」 Googleマップ上の悪い口コミに悩まされ、夜も眠れない日々を過ごされていませんか？ 10年、15年と誠実に築き上げてきた店舗であっても、ある日突然、事実無根の悪評が投稿されれば、予約の減少など深刻な経済損失を招く恐れがあります。 しかし、焦って行動を起こす前に知っていただきたいことがあります。 「削除依頼を出したら相手にバレるのではないか」という不安があるかもしれませんが、 ...

「YouTube」は世界最大の動画プラットフォームですが、誹謗中傷トラブルの場となることもあります。 コメント欄の匿名性を悪用した悪口や、YouTuberによる炎上商法など、時には世間を騒がすような問題に発展する場合も少なくありません。 この記事では、そんなYouTubeの誹謗中傷について解説します。 誹謗中傷の被害に遭った時の対処法や法的措置も説明しているので、ぜひ参考にしてみてください。 YouTubeの誹謗中傷パターン YouTubeにおける誹謗中傷は、大きく分けて「コメントでの攻撃」と「動画そのも ...

ネットとスマホの普及で個人でも気軽に情報発信できるようになった近年では、誹謗中傷が深刻な社会問題となっています。 誰もが悪意に晒されるリスクを抱えている今、1人1人がネット・SNSの利用マナーについて考えるべき時代になったと言えるでしょう。 この記事ではそんなネットリテラシーの1つとして、心理的・構造的な側面から誹謗中傷がなくならない理由を解説します。 被害に遭ったときの相談先として官庁と民間企業の相談機関も紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。 ▼風評被害については、こちらで紹介しています。 ネ ...

ネット社会である現代では、ネット上での人権侵害・詐欺・セキュリティ関連など、さまざまなネット被害に遭う可能性があります。 なかでも誹謗中傷と風評被害は企業のブランド価値を失墜させ、集客や売上に甚大な影響を及ぼす恐れがあるので、日頃から対策しているところも多いです。 この記事では、ネットのリスク管理を考えている企業向けに、誹謗中傷・風評被害に強い「ネット被害対策の代理店」を紹介します。 比較しやすいように対策内容や代理店の選び方も説明しているので、ぜひあわせて参考にしてみてください。 ネット被害対策の代理店 ...

匿名掲示板の一種「好き嫌い.com」は、有名人の誹謗中傷が投稿されやすいWEBサイトとして問題になっています。 また、「○○（人物名） 嫌い」などのネガティブなキーワードで検索すると上位に表示されること多いため、日頃から警戒しておきたいところです。 この記事では、そんな「好き嫌い.com」の誹謗中傷対策について解説します。 誹謗中傷コメントを削除する方法も説明しているので、ぜひ参考にしてみてください。 ▼5ちゃんねるの誹謗中傷については、こちらで解説しています。 5ちゃんねるの荒らし対策・誹謗中傷対策を徹 ...

近年多くのVTuber（バーチャルYouTuber）が登場して人気が高まっていく反面、アンチによるインターネット上での誹謗中傷や暴言が問題視されています。 顔出しをせずアバターで活動しているVTuberは悪意を持った攻撃の標的となりやすいため、精神的に追い詰められて引退してしまう人も少なくありません。 この記事では、そんなVTuberに対する誹謗中傷について解説します。 罪となる暴言や実際に誹謗中傷を受けた時の対策、有名VTuberへの誹謗中傷に関する最近の事例も説明しているので、ぜひ参考にしてみてくださ ...

VORKERSは、企業に関する口コミを閲覧・投稿できるWebサイトです。給料体系や福利厚生、社内環境や仕事のやりがいなど、リアルな感想を得られるため人気を集めているのですが、中には悪質な口コミを投稿する人もいます。 悪質な口コミを投稿されてしまっては、会社の評判が下がってしまうため「VORKERSの口コミを削除したい」と考えている人も多いのではないでしょうか？ そのような方の為に、この記事ではVORKERSの口コミ削除方法や削除に応じてもらえない場合の対策方法についてまとめてみましたので、参考にしてみてく ...

ミルクカフェは、受験に特化したWeb掲示板です。中学受験や高校受験、資格試験や高卒認定試験など、学業に関する様々情報を得られることから人気を集めているのですが、中には悪質な口コミを投稿する人もいます。 悪質な口コミを投稿されてしまっては、学校や予備校などの評判が下がってしまうため「ミルクカフェの口コミを削除したい」と考えている人も多いのではないでしょうか？ そのような方の為に、この記事ではミルクカフェの口コミ削除方法や削除できる口コミの具体例についてまとめてみましたので、参考にしてみてください。 ミルクカ ...

カーセンサーは、全国の中古車が色々な条件で検索できる中古車情報サイトです。希望の値段や車種、走行距離などに応じてぴったりな中古車を見つけることができるため人気を集めているのですが、中には販売サイトのレビューに対して悪質な口コミを投稿する人もいます。 悪質な口コミを投稿されてしまっては、販売店の評判や売上に影響を及ぼしてしまう危険性があるため「カーセンサーの口コミを削除したい」と考えている人も多いのではないでしょうか？ そのような方の為に、この記事ではカーセンサーの口コミ削除方法や削除に応じてもらえない場合 ...