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店舗を運営していると、Googleマップ・SNS・掲示板・ブログなど、インターネット上のさまざまなプラットフォームで顧客の口コミが投稿されます。 そこには良い口コミもあれば悪い口コミもあり、時には否定的な厳しい意見に悲しい思いをする経営者も少なくないでしょう。 この記事では、そんなネガティブな口コミで落ち込む方に向けて、悪い口コミに対する心の持ち方と対処方法を解説します。 口コミをみて気持ちが沈んでしまう時は、ぜひこの内容を参考にしてみてください。 悪い口コミで落ち込む前に知っておきたい事 まずは、悪い口 ...

ネット上には病院に対する口コミが多く見られますが、評価が低かったり、内容が悪かったりする口コミも、数多く存在しています。 なぜ病院に対する悪い口コミを書く人が多いのでしょうか？悪い口コミは、新規患者が遠のく可能性も高く、病院経営において悪影響を及ぼします。 そのため、悪い口コミを書く人の心理を知り、適切な口コミ対策を講じることが、健全な病院経営に必要不可欠です。 そこでこの記事では、 「なぜ病院に対して執拗に悪い口コミを書く人が絶えないのか？」 「病院の悪い口コミが多くなっているので、何か対策を講じたい」 ...

クリニック（診療所・医院）は、地域のかかりつけ医として機能していることから、主な患者は近隣住民です。 そのため低評価の口コミが投稿されると、病院よりも規模が小さいクリニックは、患者減少や経営悪化などに陥りやすくなってしまいます。 この記事では、そんな診療所・医院の経営者の方に向けて、クリニックの口コミ対策を解説します。 患者視点での自院の改善と低評価を減らす方法、2つのアプローチを説明しているので、ぜひ参考にしてみてください。 クリニックの口コミ対策【患者視点での改善】 クリニックの口コミ対策を実施するの ...

Googleが提供する地図アプリ「Googleマップ」といえば、店舗や施設を利用したユーザーの口コミを投稿できる点が魅力の一つとなっています。 しかしその一方で、自分の書いた口コミが反映されないという声もあるようです。そのため、「店舗や施設側で削除・非公開にしているのでは？」と考えている人も多いのではないでしょうか？ この記事ではそんな地図アプリユーザー向けに、Googleマップの口コミが反映されない理由を解説します。 Googleマップの口コミが自分だけ反映されない時の解決方法も紹介しているので、ぜひ参 ...

近年インターネット上では、ブログ・SNS・口コミサイトなどのいろんなプラットフォームにて、病院の悪い口コミが投稿されています。 このような口コミは新規来院者を遠ざけてしまうので、病院の経営者にとっては死活問題。 また、病院で働く医療従事者にも大きなストレスを与えるため、モチベーション低下を招く要因にもなっているのが現状です。 この記事では、病院の口コミに悪い評価が投稿されやすい背景や、悪評を防ぐポイントを解説します。 今回は病院の受付窓口に焦点を当てているため、電話予約や診察受付などに関する口コミにお悩み ...

「食べログ」といえば、飲食店探し・ネット予約ができるグルメサイト。店舗紹介ページでは実際に飲食店に行った人の口コミが掲載されるので、お店選びの参考にしている人も多いサービスです。 しかし、一方でこの口コミを悪用して嫌がらせや誹謗中傷のコメントを投稿する人もいるため、頭を悩ませている飲食店も多いのではないでしょうか？ この記事では、そんな食べログに投稿された口コミの非表示・削除の可不可について解説します。 飲食店側ができる削除依頼の方法や削除依頼の文例なども紹介しているので、食べログで悪質な口コミにお困りの ...

美容室（ヘアサロン・美容院）の口コミが投稿される場所としては、主に「Googleマップの口コミ」と「美容室の検索・予約サイト」があります。 なかでもGoogle口コミは悪い意見を投稿されることが多いため、どのように対応したら良いか困っているオーナーも多いのではないでしょうか？ この記事では、そのような経営者の方に向けて、美容室の悪い口コミへの返信例について解説します。 内容に応じた適切な例文や、返信する際の注意点を説明しているので、美容室だけでなく理容室・理髪店・床屋等のオーナーも、ぜひ参考にしてみてくだ ...

飲食店を経営するうえで、必ず知っておきたいのが「風営法（風俗営業法）」。 営業形態によっては食品営業許可とあわせて風俗営業許可が必要になるため、知らないうちに違反行為をしていることもあります。 その場合、ネットの口コミやSNSの書き込みで拡散・通報され、最終的には警察による立ち入り調査が行なわれることになるでしょう。 この記事では、法律にあまり詳しくないという飲食店経営者向けに、風営法を分かりやすく解説します。 主な違反行為とその罰則についても説明しているので、ぜひ参考にしてみてください。 ▼飲食店のマー ...

飲食店を経営していると、インターネット上に悪意のある口コミを書き込まれることがあります。 こういったネガティブな投稿を放置していると風評被害に繋がる可能性があるため、注意が必要です。 この記事ではネット環境に不慣れな経営者向けに、飲食店の悪い口コミの削除方法を解説します。 Googleマップ・グルメサイト・SNS・掲示板サイトへの悪質な口コミ投稿にお困りの方は、ぜひ参考にしてみてください。 飲食店の悪い口コミが投稿されやすい場所 インターネット上で飲食店の悪口が投稿されやすい場所は、主に4つです。 Goo ...

フィットネスクラブといえば、口コミが集客を大きく左右する業界の一つ。 新型コロナウイルス感染症の影響によって以前は厳しい経営状況に追い込まれたものの、現在は転換期を迎えて会員の獲得競争が激化しています。 だからこそ、インターネット上の口コミで悪口を書かれてしまうと、フィットネスクラブにとってはまさに死活問題です。 この記事では、これまでネットの評判に注目していなかったという経営者の方向けに、フィットネスクラブの悪い口コミついて解説します。 Google口コミの悪口を削除する方法や、低評価をされたときの対策 ...

ホテルの口コミは旅行サイトなどの様々な場所で見ることができますが、なかでも悪い口コミが特に目立つのがGoogleマップ（Googleビジネスプロフィール）。 Googleアカウントを持っていれば、誰でも気軽に匿名で投稿できることから、星1の低い評価や誹謗中傷のひどいコメントを見かけることも珍しくありません。 この記事では、そんなGoogle口コミでお困りの方向けに、ホテルの悪い口コミが投稿されたときの対処方法を解説します。 口コミの削除方法や悪質な場合の対応、星だけの低い評価が投稿された時の対処法について ...

商品・サービス・店舗・クリニックなどを選ぶ際、口コミを参考にする人が増えています。 口コミが少なかったり、1つもなかったりすると、購入や利用をためらうことはありませんか？ 口コミが売上・集客に大きな影響を与えること知られつつありますが、どうやって口コミを増やすべきかを熟知している経営者の方は、案外少ないです。 そこでこの記事では、口コミを増やすべき理由、口コミの種類、口コミを増やす方法・注意点などについて、詳しく解説していきます。 「口コミを投稿してもらうとどんな効果がある？」 「増やすべき口コミの種類は ...

インターネット上での商品販売や集客が一般的になっている現在は、「口コミ」が選ぶ判断基準になっている人が多いです。 そのため、悪い内容の口コミが多いと、売上・集客に大きな影響を与えます。 「悪い口コミが増えないようにするためにはどのようにしたら良いのか」と、頭を悩ませている経営者の方も多いでしょう。 そこでこの記事では、悪い口コミの種類・影響、投稿されたときの対処法、投稿されないようにするための方法などについて、詳しく解説していきます。 「悪い口コミは放っておいても良い？」 「どうやったら悪い口コミが減らせ ...

医療機関のスタッフにとって、病院に対するGoogle口コミの低い評価は、頭の痛い問題ではないでしょうか？その原因特定や改善策実行に模索している医療機関スタッフも多いです。 多くの患者様は、苦痛を伴った状態で病院を利用しています。そのため、期待していた目的が達成されないと、不満を持ちやすく、それを口コミにぶつける人も多いのが現実です。 病院側が意図していない攻撃的な口コミが増えるケースもありますが、それらをそのままにしておくデメリットは大きいでしょう。そのため、病院側の適切な口コミ管理が必要不可欠です。 こ ...

資産運用の一つとして注目されている不動産投資は、いかにして良い情報をいち早く獲得するかの“情報戦”です。そのため、投資家は常に情報のアンテナをあちこちに張り巡らせています。 この記事では、そんな不動産投資家たちも利用している人気サイト「楽待（らくまち）」の評判・口コミを紹介します。 口コミサイト・アプリストア・SNS、それぞれの口コミを抜粋しているので、この記事だけで全体的な評判を知ることが可能です。不動産投資を始めたいと思っている人は、ぜひチェックしてみてください。 楽待は収益物件を中心とした不動産投資 ...