歯科医院・デンタルクリニックの集患において、MEO（マップエンジン最適化）は避けては通れない最優先事項です。
Googleマップで検索した時に、他の歯科医院と比べて表示順位が低いことに気付き、今まさに焦っている経営者も少なくないのではないでしょうか。
この記事では、歯科医院のMEO対策をGoogleの評価基準に基づいて解説します。
Googleビジネスプロフィールの運用と口コミの管理についても説明しているので、ぜひ参考にしてみてください。
目次
歯科医院がMEO対策に注力すべき理由
まずはじめに、歯科医院・デンタルクリニックがMEO対策に注力すべき理由について説明します。
「歯科医院はMEO対策した方がいい」と言われても、実際にはあまりピンとこないという人も多いかもしれません。
「Googleマップで口コミを検索する人が増えているから」という漠然とした考えから、MEOの施策を検討しているも珍しくないでしょう。
「そもそもMEOとは何なのか」「なぜ今MEO対策が必要なのか」をふまえながら、分かりやすく解説します。
理由① Googleマップでの露出を高める
MEO対策を行なうと、Googleマップのユーザーが指定エリア内の歯科医院を「ローカル検索」した際に、自院の情報が上位に表示されます。
簡単に言えば、「近所の歯科医院を探している人に見つかりやすくなる」というわけです。
そもそもMEOとは、「Map Engine Optimization（マップ・エンジン・オプティマイゼーション）」の略称。
「マップエンジン最適化」を意味していて、具体的には位置情報サービス（Googleマップ・Yahoo!マップ 等）での露出を高めることができます。
自宅から近い歯科医院を視覚的に分かりやすく表示できるGoogleマップだからこそ、MEO対策でしっかりとアピールしたいところです。
▼MEO対策については、こちらで詳しく解説しています。
【徹底解説】MEO対策を自分で行う方法｜検索上位表示のコツとは？
理由② ポータルサイトに頼らない集患
これまで集患の主流は医療系ポータルサイトでしたが、現在はGoogleが運営するGoogleマップの方が集患ツールとして優秀です。
Googleマップは月間10億人以上のユーザーが利用していて、「Googleビジネスプロフィール」で自院の情報を登録・運用するのも無料。
それに比べて医療系のポータルサイトは、掲載料や広告料、その他手数料などのコストが発生します。
更にポータルサイトの運営もいつまで続くか分からないことから、外部サイトだけに依存する集患方法はリスクがあると言えるでしょう。
自院の集患基盤を整えるのであれば、Googleビジネスプロフィールの管理を通してMEO対策を行なう方法を取り入れることが大切です。
▼Googleビジネスプロフィールについては、こちらで詳しく解説しています。
Googleビジネスプロフィールの登録方法｜事前準備や登録後についても解説
理由③ 今ならSEOよりも競争率が低い
MEO（マップエンジン最適化）は、SEO（検索エンジン最適化）と比べて対策している歯科医院が少ないので、今ならまだ競争率が低いと言えます。
Google検索で「地域名＋歯科医院」と検索した時にWEBサイトを上位表示させるSEOは、大手のポータルサイトやアフィリエイトサイトが独占しているため、個人医院が上位に食い込むのは困難です。
それに対してGoogleマップでのローカル検索は近接性が重視されるので、適切にMEO対策をすれば、地域内で上位表示させるのはSEOよりも簡単です。
「家から徒歩で行ける距離」や「市内で会社帰りに車で行ける距離」で探している人を取りこぼさいないようにするためにもMEOは必須。
「無理なく通院できる距離の歯科医院」を効果的にアピールすることで、新規患者と再来院患者を確実に増やしていく戦略が実現できます。
▼SEOとMEOの違いについては、こちらで詳しく解説しています。
SEOとMEOの違いとは？使い分けと併用のポイントを分かりやすく解説
歯科MEO対策におけるGoogleの評価基準
次に、歯科医院・デンタルクリニックのMEO対策におけるGoogleの評価基準を解説します。
「Googleビジネスプロフィールの何の情報が評価されて、Googleマップに上位表示されるのか」は、重要なポイントです。
MEOに対する理解を深めるためにも、主な3つのポイントを覚えておきましょう。
ポイント① 歯科医院までの距離＋α
Googleマップで「〇〇市 歯科医院」とローカル検索した場合、「ユーザーの現在地」または「指定したエリア」から歯科医院までの物理的な距離が優先して表示されます。
したがって、Googleビジネスプロフィール内で「サービス提供地域」を正しく設定しておくことが大切です。
ただし周辺に歯科医院が多い場合は、距離以外の要素でMEO対策が必要になってくるケースも多いので注意が必要。
厚生労働省の統計によると歯科医院はコンビニよりも多いという結果が出ているため、MEOでGoogleマップの表示順位に圧倒的な差がついてしまいます。
それゆえに、距離だけに左右されない「＋α」を見つけて自院のGoogle評価を高めることが肝心です。
ポイント② 検索ワードと診療メニューとの関連性
Googleマップでユーザーが検索したキーワードが「Googleビジネスプロフィールの情報とどれだけ一致しているか」は、非常に重要です。
具体的には、歯科医院の診療メニューである「虫歯治療」や「歯石取り」といった患者が検索しやすい言葉で、「この医院はユーザーの悩みを解決できる」とGoogleに認識させます。
これにより、Googleからの信頼度を上げると同時にユーザーへの最適な答えとして、自院が上位に表示される可能性が高くなります。
そのため歯科医院のMEO対策では、このキーワード選定でどれだけの人数を集患できるかが施策の要になってくると言えるでしょう。
ポイント③ 歯科医院の知名度
Googleマップにおいて、「口コミ件数が多いこと」や「口コミの内容が高評価であること」は知名度を表すため、Google評価も高いです。
歯科医院のMEO対策では、この口コミ機能を活かして適切に運用するのも重要なポイントとなります。
知名度という点に関してはGoogleビジネスプロフィール以外の要素も勿論関わってきますが、口コミはそれを大きく覆すようなリスクも抱えているのが特徴。
嫌がらせの低評価や誹謗中傷で評価を下げる妨害を受ける可能性があるので、ある意味「MEO対策＝口コミ対策」でもあると言えるでしょう。
歯科MEO対策｜Googleビジネスプロフィール最適化の手順
ここまで説明したところで、実際に歯科医院・デンタルクリニックのMEO対策を始めたいと思った人は多いでしょう。
この章ではGoogleビジネスプロフィールを最適化するために、「Googleビジネスプロフィールにどのような情報を登録すればいいのか」を4ステップで説明します。
ぜひこちらを参考にしながら、自院の情報を今までよりも充実した内容に更新してみてください。
STEP1：基本情報を登録・設定
基本情報を登録する際は、「正確な情報であること」と「詳細な情報であること」が重要です。
特に診療メニューはユーザーが検索するキーワードを意識しながら設定しましょう。
ビジネスカテゴリ（メインカテゴリ／追加カテゴリ）
「メインカテゴリ」は、基本的に「歯科医院」で登録してください。
ただし検索に大きく影響する項目であるため、専門的なサービスを提供しているのであれば「矯正歯科」や「インプラント歯科」も効果的です。
「追加カテゴリ」は9つまで設定可能なので、検索対象となるキーワードを補完できるのが特徴。
「ホワイトニング」や「美容歯科」など、追加カテゴリを適切に使ってMEO対策をしましょう。
ビジネス名
屋号のみを正しく登録してください。
看板に表示されていて、実際に顧客に認知されている名前で登録します。
地名やキーワードなどを入れるとガイドライン違反となり、Googleビジネスプロフィールが利用停止（アカウント削除）になるので絶対にやめましょう。
住所・電話番号
公式ホームページに記載されている表記と同じになるように登録してください。
特に注意したいのは、全角半角や建物名です。
丁目・番地の表記揺れ（1丁目1番地／1−1）はGoogle側で自動変換されますが、常に表記は統一するように心がけましょう。
ポイント
ビジネス名（Name）・住所（Address）・電話番号（Phone）の情報は、まとめて「NAP情報」と呼ばれます。
Googleでは、ポータルサイトや口コミサイトでNAP情報が一致すると、同じ店舗の情報と認識するのが特徴。
そのページのキーワードも紐づいたうえで評価の対象となるため、表記の統一は非常に重要です。
STEP2：診療時間を登録・設定
受付時間・診療時間・休診日の情報は、現在の状況（診療中／診療時間外）を表示する際に反映されます。
週単位では管理できない複雑な休診日（隔週休診・第〇〇曜日休診・毎月〇日休診）は、特別営業時間を活用して個別に設定することも可能です。
診療時間外に患者が来院してしまうことがないように、利便性を追求した設定を意識しましょう。
STEP3：予約やサービス内容を登録・設定
MEO対策の中でも、競合と差をつけるために重要な項目です。
集患状況を分析しながら、更新を繰り返して最適化していきましょう。
予約リンク
自院のオンライン予約ページを登録できます。
カスタムリンクが表示されてオンライン予約ページに飛べるようになるので、スムーズに誘導することが可能です。
サービスの掲載
モバイル・タブレットのみ表示される「歯科医院のサービス」を登録することができます。
検索対象となるキーワードを含めながら、来院の意思決定に繋がるような内容になるように設定してください。
商品の掲載
歯科医院内で販売している物品商品を登録することができます。
歯ブラシや高濃度フッ素配合の歯磨き粉などのデンタルケア商品があれば、検索対象のキーワードを増やせるチャンスです。
STEP4：写真や動画を登録・設定
歯科医院の外観・内装をはじめ、医療設備やスタッフなどの写真や動画を登録してください。
掲載する写真と動画は、検索エンジンが内容を理解しやすくなるように撮るのがポイント。
被写体が明確であれば視覚情報としてGoogle評価が高くなるので、素材の撮影にもしっかりと拘りましょう。
歯科特化のMEO対策キーワード
ここでは、歯科医院に特化したMEO対策キーワードを紹介します。
Googleマップで上位表示を狙うために、患者のユーザーニーズにあわせたキーワードを選定しましょう。
キーワード① 緊急性の高い治療ニーズ
「今すぐ解決したい」という緊急性の高いキーワードです。
Googleビジネスプロフィールの「サービス内容」の説明文に具体的な症状を含めることで、急患の取りこぼしを防ぎます。
具体例：虫歯／歯周病／親知らず 抜歯／詰め物 取れた／歯が痛い
キーワード② メンテナンス・予防ニーズ
歯科医院の経営を安定させる、LTV（生涯価値）の高い患者層を狙うキーワードです。
なかでも、歯周病予防を目的とした歯石除去は3ヶ月に1回が望ましいとされているため、潜在患者を獲得するチャンスと言えます。
具体例：歯のクリーニング／歯石取り／定期健診／歯周病予防／予防歯科
キーワード③ 治療に関する悩み
特定の治療法などの専門性、設備・環境を重視するユーザーが検索するような、悩みに直結するキーワードです。
自院の強みと合致する言葉をGoogleビジネスプロフィールに含めることで、競合と差をつけることができます。
具体例： ホワイトニング／矯正歯科／美容歯科／インプラント／土日診療／女医
歯科MEO対策における口コミ管理のポイント
次に、歯科医院に特化したMEO対策における、口コミ管理のポイントを説明します。
Googleマップの口コミは最終的な来院決定に最も影響するため、Googleビジネスプロフィールの運用とあわせてチェックしておきましょう。
口コミは絶対に放置しない
投稿された口コミには、良い内容・悪い内容に関わらず、必ず返信しましょう。
口コミに返信することで、「アクティブに運営している信頼できる歯科医院」としてGoogleからの評価も高まります。
また、口コミを書いた患者本人やそれを見た潜在患者にも好印象を与える大切な要素です。
口コミの返信を通して、アピールの機会をどんどん増やしていきましょう。
返信内容が来院率を左右する
もしネガティブな口コミが投稿されても、感情的にならず誠実に対応すれば好印象を与えることができます。
「トラブルに対しても真摯に向き合う歯科医院」という安心感は、逆に来院率を高めるきっかけになる可能性が高いです。
もともと病院は悪い口コミが集まりやすい傾向にあるため、そのような状況で円滑に対応する丁寧な返信は目を引きます。
注目を集める口コミはGoogle評価も高くなるので、うまく活かして自院のアピールに繋げましょう。
歯科MEO対策で避けるべきNG行動
間違ったMEO対策は、Googleマップの表示順位を下げるだけでなく、Googleビジネスプロフィールの停止（アカウント削除）を招く恐れがあります。
これまでの説明を振り返りながら、3つのNG行動を確認しておきましょう。
NG① 過度なキーワードの詰め込み
Googleビジネスプロフィールでは歯科医院にあった検索対象のキーワードを盛り込むことが重要ですが、過度に詰め込むのは危険です。
不自然な箇所にキーワードを入れると、検索エンジンがガイドライン違反として検知する可能性が高くなります。
表示順位が下がるペナルティに気付かず、いつの間にかアカウント削除になってしまわないように充分気を付けましょう。
NG② 間違った情報の放置
歯科医院の診療時間や診療メニューなどを間違ったまま放置すると、低評価の口コミに直結します。
また、Googleマップ上の情報はオーナー権限がない一般ユーザーでも編集ができるため、こまめに確認することも大切。
いつの間にか全く異なる情報に書き換えられていたという嫌がらせを受けるケースもあるので、注意してください。
NG③ 自作自演・やらせ口コミ
スタッフによる自作自演や、業者によるやらせ口コミは、Googleのガイドラインに違反します。
疑わしい口コミとしてGoogleのAIに検知されれば、ペナルティを受けることになるでしょう。
また、「口コミ投稿でノベルティプレゼント」といった報酬提供による口コミも違反対象となるので気を付けてください。
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歯科医院・デンタルクリニックのMEO対策をするうえで、口コミに関するリスク管理が非常に重要であることに気付いた人も多いでしょう。
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【まとめ】歯科医院のMEO対策はGoogle評価がカギ
歯科医院・デンタルクリニックのMEO対策では、Googleからの評価が高い「Googleビジネスプロフィール」を完成させることが肝心です。
また、Googleマップ上で運用するにあたり、患者によって投稿される口コミの管理も重要なポイントの一つ。
Google評価が関わることで大きなリスクにもなるため、運用・管理方法をしっかり理解したうえで、効果的な集患を目指しましょう。
投稿者プロフィール
- 誹謗中傷対策とWebマーケティングに精通した専門家です。デジタルリスク対策の実績を持ち、これまでに1,000社を超えるクライアントのWebブランディング課題を解決してきました。豊富な経験と専門知識を活かし、クライアントのビジネス成功に貢献しています。
