SNS運用代行会社とは？外注先におすすめな会社8選

SNSで情報収集や情報発信をする人が多くなった近年では、企業がSNSの運用を行なうことでイメージアップ・売上アップに繋がる可能性が高くなりました。

しかし、効果的に運用を行なうためにはマーケティング知識などが必要なため、自社では難しいと諦めている人も少なくないのではないでしょうか？

この記事ではそんなSNS担当者の方のために、SNS運用代行会社についてや、外注先の会社を選ぶポイントを解説します。

SNS運用代行のおすすめ会社も紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

SNS運用代行会社とは？

SNS運用代行会社とは、X（旧：Twitter）・Instagram・FacebookといったSNSの企業アカウントを、その企業に代わって運用するサービスを行なっている会社のことです。

大抵の場合は、Webマーケティング事業を行なっている会社が、マーケティング施策の一つとしてSNS運用代行を実施していることが殆ど。

また、Webマーケティング会社のなかには、SNSに特化した「SNSマーケティング」として、その専門知識やノウハウを確立しているところもあります。

そのため、自社のSNS運用を外注する会社を探す際は、WebマーケティングやSNSマーケティングを行なっている会社を探すと良いでしょう。

代行業務の内容

SNS運用代行会社が代行する業務内容は、主に下記の通りです。

SNS運用代行会社によって、業務内容や代行可能範囲が異なります。また、対応しているSNSの種類や数によって料金が大きく異なる可能性が高いです。

したがって外注する会社を探す際は、自社が運用するSNSを厳選して、代行を依頼する業務を事前にしっかりと決めておくことが大切です。

SNS運用を外注した方が良い理由

SNS運用を外注した方が良い理由は、4つあります。

以下、一つずつ順番に説明します。

理由①SNS運用業務を一括管理

SNSの運用を代行してもらうことで、SNS運用業務を一括で管理できます。

企業のSNS担当者は他の業務と兼任している場合が多いので、効果的なSNS運用が行える環境ではないことが殆どです。

そのため、SNS運用業務を代行してもらえば外注先で一括管理できるだけでなく、SNS担当者は他の業務に専念できます。

理由②継続的な投稿で注目度アップ

SNS運用代行を利用することで、継続的に投稿をしてもらうことができます。

SNSではユーザーに興味を持ってもらうために、日々こまめに投稿を行なうことが大切です。

しかし、自社でSNS運用をしているとつい投稿が滞ってしまうといったことが珍しくありません。その場合、ユーザーにネガティブな印象を与えてしまう恐れもあるでしょう。

SNSの運用を外注すればそのような心配をする必要がなくなり、尚且つ定期的な投稿でユーザーの注目度を高められる可能性があります。

理由③SNSのコメント・投稿を監視

SNSの運用代行では、投稿に対するコメントやSNS全体に投稿された投稿を監視してもらうことができます。

SNSでは自社の投稿に対して度を超えた批判コメントや、自社に対して根拠のないネガティブな投稿をされることがあるので注意が必要です。

このようなコメントや投稿は、放置しておくと他のユーザーに悪いイメージを与えてしまうため、素早く対応することが何よりも大切。

SNS運用代行会社ではSNSを常時監視するサービスを実施しているところも多いので、積極的に利用したいところです。

理由④プロ目線によるSNS分析

SNS運用代行会社に外注することで、マーケティングのプロによるSNS分析をもとに運用してもらうことができます。

SNSによってマーケティング施策が異なるため、競合と差をつけるためにはSNSの運用知識と実績が必要不可欠です。

そのため、自社でやみくもにSNSを運用するよりも、最初から外注でSNS運用代行会社に任せる方が圧倒的に早く成果を出すことができます。

「自社サイトの訪問者を増やしたい」「SNSのフォロワー数をアップさせたい」などの明確な目標があれば、ぜひプロにSNS運用をお願いしましょう。

SNS運用代行会社を選ぶポイント

SNS運用代行会社を選ぶポイントは、4つあります。

以下、一つずつ順番に説明します。

ポイント①SNSマーケティングに特化した会社

SNS運用代行会社は、Webマーケティングの中でもSNSマーケティングに特化している会社を選ぶのがオススメです。

SNSによって効果的な施策が異なることを考えると、SNSマーケティングの実績がある会社の方がより確実に成果を出すことができます。

ユーザーに反応してもらえるような投稿を行なったり、キャンペーンを実施したりしたい場合は、消費者の嗜好・トレンド調査をしてもらえるようなマーケティング会社を探してみましょう。

ポイント②自社の業種でSNS運用の実績がある

SNS運用の代行を外注するのであれば、自社の業種と同じSNSの運用実績がある会社を選びましょう。

SNSを利用するユーザーといっても、ジャンルによってターゲットの傾向は異なります。

そのため、自社の業種と同じSNSを運用した経験があり、実際に成果を出した実績を持つ会社に外注する方が安心です。

ポイント③運用の目標値と測定基準が明確

SNS運用代行会社を選ぶ際は、運用にあたっての具体的な目標値を設定してくれる会社を選ぶと良いでしょう。

また、実際にその目標が達成できたかどうか、効果を測る基準を明確にしていることも重要なポイントです。

「自社のWebサイトの訪問者数を2倍にする」「SNSのフォロワー数を1万人にする」など、自社に合った提案をしてもらえるかチェックしてみてください。

ポイント④プラン内容と費用が明確

SNS運用を代行してもらうのなら、プランの内容と費用を明確にしている会社を選ぶことが重要です。

SNS運用代行会社によって業務内容や代行可能範囲が異なるため、希望する業務内容を含むプランであるかを必ず確認しましょう。

また、自社が運用したいSNSに対応しているかを確認することも大切。

複数のSNS運用代行会社のプランや費用を比較して、自社にピッタリな会社を探してみてください。

SNS運用代行おすすめ会社8社

ここでは、SNS運用代行会社の中でもおすすめの会社を紹介します。

主なサービスや会社の特徴を説明しているので、外注先を探している方はぜひ参考にしてみてください。

株式会社ガイアックス

出典：「株式会社ガイアックス」

「株式会社ガイアックス」は、幅広いSNS支援サービスを展開する企業です。

SNS運用代行では、企業アカウントでの情報発信、ユーザーとのコミュニケーションを包括的に代行してくれるのが特徴。

コンテンツ企画・作成・投稿、ユーザーからのコメント返信など、各社にカスタマイズした施策を提案してくれるので、予算内で依頼できるのも魅力です。

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株式会社バケット

出典：「株式会社バケット」

「株式会社バケット」は、SNSアカウントの運用代行・実行支援を行なう企業です。

ラジオ・TV関連のアカウント実績が多数あり、エンタメに特化したサポートを受けられるのが特徴。

SNSアカウントの新規導入支援から、投稿作成・運用・効果測定までワンストップで外注できるため、初めての方でも安心して依頼できます。

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株式会社ライトアップ

出典：「株式会社ライトアップ」

「株式会社ライトアップ」は、ITサービスの開発・提供を行なう企業です。

Web制作会社ならではのコンテンツマーケティングのノウハウを活かして、ヒアリングしたうえで状況に合ったSNS運用を行なってくれるのが特徴。

初めてSNSアカウントを運用する場合は運用ガイドラインの策定も対応してもらえるため、心強い味方となってくれそうです。

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株式会社ホットリンク

出典：「株式会社ホットリンク」

「株式会社ホットリンク」は、ビッグデータの取得・分析とSNSマーケティング支援を行なう企業です。

SNSのクチコミ・投稿データの収集、SNSアカウント・クチコミ分析など、SNSのビッグデータを活用した精度の高い施策提案してくれるのが特徴。

アカウント運用・SNSクリエイティブに特化したクリエイターが在籍しているので、高い確率で成果を出すことが可能となっています。

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サムライト株式会社

出典：「サムライト株式会社」

「サムライト株式会社」は、コンテンツマーケティングのノウハウを活用して、オウンドメディアやSNSの運用サポートを行なう企業です。

なかでも、人気SNSクリエイターによるキャラクター開発、及びキャラクターコンテンツを組み合わせたSNS運用支援を行なっているのが特徴。

オリジナルキャラクターを活用することで話題化やファン獲得に繋がりやすく、競合との差別化も図れるのがポイントです。

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株式会社グローバルリンクジャパン

出典：「株式会社グローバルリンクジャパン」

「株式会社グローバルリンクジャパン」は、SNS・SEO・コンテンツマーケティングを行なう企業です。

画像認識や動画解析技術を取り入れた高度なデータ分析を活用して、質の高いコンテンツを制作してくれるのが特徴。

動画制作や海外向けのSNS発信を強みとしているので、グローバル展開を考えている企業にオススメです。

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テテマーチ株式会社

出典：「テテマーチ株式会社」

「テテマーチ株式会社」は、幅広くSNSマーケティング活動のサポートや支援を行なう企業です。

独自の消費行動フローに基づくSNSマーケティング戦略を構築することが可能で、なかでもZ世代に向けたマーケティングを得意としているのが特徴。

50,000アカウントが登録している自社の分析ツールのデータやコンサルティングの知見を活かして、効果的にSNSを運用します。

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株式会社コムニコ

出典：「株式会社コムニコ」

「株式会社コムニコ」は、SNS活用における戦略策定から運用代行・コンサルティングを行なう企業です。

大手企業を中心に1,800件以上（2023年3月時点）の運用支援実績があり、売上向上や好意形成につながる本質的なSNS運用に取り組んでいるのが特徴。

常時50アカウント以上運用しているため、素早く情報をキャッチアップできるのも大きな強みとなっています。

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SNS運用ならネット炎上リスク対策も忘れずに

SNSを運用していると、誹謗中傷や風評被害などのインターネット炎上の被害に遭う可能性もあります。

そのため、SNS運用を行なう場合はネット炎上リスク対策も行ないましょう。

もしネット炎上の被害に遭ってしまった時は、「株式会社BLITZ Marketing（ブリッツマーケティング）」にお任せください。

誹謗中傷・風評被害対策のプロフェッショナルであるBLITZ Marketingでは、悪質な口コミや書き込みにも迅速に対処することが可能です。

相談無料なので、お困りの際はぜひお気軽にご相談ください。

レピュテーションリスク管理ツールを使ってみませんか？

BLITZ Marketingではネット炎上や悪質な風評の火種をいち早く見つけることができる、レピュテーションリスク管理ツール「AIブランドモニター」を提供しています。

このツールはネットの風評を24時間監視しながら、AIがネガティブな情報を自動判定してくれるのが特徴。ネガティブな評判や噂が社会全体に拡散されるのを防いでくれます。

またAIブランドモニターには、SNS投稿文の炎上リスクを診断する機能「投稿チェッカー」を搭載しているのも魅力の一つ。

この機能を利用することで、投稿前に入力された文章をAIが自動で炎上リスク診断を行ない、ネットの炎上リスクを事前に回避することができます。

ChatGPTを組み込んだAIによるSNS投稿文チェックでは、リスクスコアを100点満点で評価。リスクが高い場合には修正文の提案も行われるので、安心して利用できます。

AIブランドモニターは1ヶ月分の無料トライアルを実施しているため、「このSNS投稿文で問題ないか確認したい」「自社の炎上リスクがどこにあるか把握したい」という方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

【まとめ】SNS運用代行会社を選定する前に依頼内容を決めておく

SNSの運用を代行会社に外注すると、マーケティングのノウハウを活かして運用してくれるのが大きな魅力となっています。

X・Instagram・Facebookなど、SNSによってマーケティング施策は異なるため、企業アカウントが複数ある場合はSNS運用代行会社に依頼するのがオススメです。

殆どの代行会社は代行業務に合わせて費用を設定している場合が多いので、外注先を探す際は事前に依頼する内容を決めておきましょう。