Google口コミを削除費用・料金は？依頼をする業者・会社の相場を徹底比較

「Google口コミの削除費用がどれくらいか知りたい」
「確実に成果を出したいけれど、無駄な費用はかけたくない」
「どんな口コミが削除・非表示できるのか知りたい」

Google口コミが集客や売上に大きく影響するようになっている今、このように「悪い内容の口コミを削除したいけれど、何をすれば良い？費用はどれくらいかかる？」とお悩みの経営者の方はとても多いです。

口コミの削除・非表示対応は、外部に依頼することが可能です。

口コミが次々に書き込まれる場合など口コミ数が多い場合、内容のチェック・管理は手間のかかる作業であるため、口コミ対策を外部に依頼することで、結果的にコスパを高めることができます。

この記事では、Google口コミを削除する必要性、対策を外部に依頼する場合にかかる費用、メリット・デメリット・おすすめ口コミ業者などについて、詳しくご紹介します。ぜひ最後までご覧ください。

▼Google口コミ対策削除業者比較早見表

会社名	特徴	成果報酬制度
株式会社BLITZ Marketing	・豊富な実績とノウハウ ・累計実績1,000件以上 ・業界最安値の完全成功報酬 ・成功率98％	あり
シエンプレ株式会社	ニーズに合わせたソリューション提供	-
株式会社ソルフェリオーナ	Web上のあらゆるリスク排除可能	-
株式会社Kindergarten	歯科医院専門のコンサルティング	あり
株式会社Lumiere（ルミエール）	プロのエンジニアによる丁寧な対策実施	あり
ネクストリンク株式会社	4万件以上の対応実績	なし
株式会社ティーアンドアール・サポート	医院向けGoogle口コミ対応サポート	なし
ネクストイノベーション合同会社	完全成果報酬型＆業界最安値	あり
株式会社アールエーネクスト	独自のノウハウで誹謗中傷対策	なし
G-NEXT	最短即日対応	あり

 

Google口コミの削除・非表示の必要性

Google口コミの悪評は「ブランディングイメージの低下」「お客様の激減」といった影響をもたらすため、削除の必要性はとても高いです。

それぞれを1つずつ見ていきましょう。

①ブランディングイメージ低下

Google口コミの悪評は、ブランディングイメージが低下します。

星印の点数評価が低かったり、批判するようなコメントが多いと、必然的に対象の店舗や企業のイメージが悪くなるからです。

例えば、行こうか迷っている話題の高級レストランのGoogle口コミが「星1つ」の評価が多く、「高いわりに美味しくない」「期待して行ったのにガッカリ…」などの口コミが多い場合、たとえメディアでのブランディングには成功していても、実際の口コミで一気にイメージが悪化してしまいます。

さらに、ネガティブイメージはポジティブイメージよりも伝わりやすい性質もあることから、SNSなどでは一気に広まることもあるでしょう。

日本国内の検索エンジンのシェア率トップである「Google」の口コミの影響力は大きいです。キーワード検索時だけでなく、Googleマップ利用時にも口コミが表示されるなど、多くの人の目に触れるように設計されています。

独自の付加価値で競合他社との差別化を図っていても、Google口コミの悪評はブランディングイメージを低下させる大きな原因になります。

②お客様の激減

Google口コミの悪評は、お客様の激減にもつながります。

店舗を利用しようとしている人が、その場所や営業時間を確認するためにGoogle検索をした際に、もし口コミの点数評価や内容が悪かったら、利用を控える可能性があるからです。

口コミを調べるために検索していなくても、Google口コミの星印の評価は目に入りやすいです。投稿される口コミ数も増え続けており、「食べログ」「価格.com」などのジャンル毎の口コミサイトに並ぶ影響力があります。

悪い口コミをそのままにしておくことで、お客様が激減する可能性は大いにあるでしょう。

▶︎「Google口コミの低評価を削除・非表示できるケースや方法」の詳細はこちら

これらの悪影響を防ぐためには、Googleの悪い口コミに適切な対策を講じることが必要です。

Google口コミの削除・非表示の費用・相場は？

　

Google口コミ対策の中でも、根本的な対策になるのが「口コミ削除」です。

全ての口コミを削除できる訳ではありませんが、基本的な手順は「削除したい口コミをGoogleに申請」します。これを行う場合、以下の3通りの方法が考えられます。

それぞれにかかる費用を解説します。

①個人で行う場合の費用

個人で削除申請を行う場合は、基本的に無料です。

1つ1つの口コミ内容を確認し、削除したい口コミをGoogle社に申請します。

「口コミ数が少ない場合」や「削除申請が通るかまずは試してみたい場合」には、まずは個人で削除申請を行うのがおすすめです。

▼「Google口コミを削除する方法」の手順はこちら

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②専門業社に依頼する場合の費用

専門業社に依頼する場合は、以下のように依頼する業者によって「月額型」「成果報酬型」など、料金体系が大きく異なります。

A社	口コミ1件	5万円
B社	月額制	月額27,500円〜（最低12ヶ月〜）
C社	完全報酬型	50万円〜（初期費用無料・後払い）

「削除対象の口コミが多い場合」や「短期間に確実な成果を出したい場合」は、専門業者に依頼するのが効率的で、結果的にコスパを高められます。

着手金が必要だったり、実績が少なく成功率が低かったりする業者もありますので、自社の状況に合わせて、複数の業者で見積もりを出して検討すると良いでしょう。

▼Blitz Marketingの口コミ対策は、1000社以上の企業様で導入いただいており、成功率は98％以上を記録しております。

③弁護士に依頼する場合の費用

弁護士に依頼する場合は、対応内容・法律事務所によって異なりますが、費用の目安は以下の通りです。

	着手金	報酬金
削除依頼代行	5万円〜	5万円〜
内容証明郵便による削除請求	15万円〜	15万円〜
仮処分などの裁判手続き →Googleによる削除対応	15万円〜	15万円〜
投稿者特定の裁判手続き →投稿者による削除対応	20万円〜	10万円〜
投稿者特定、損害賠償請求	20万円〜	成果額の10%～

「削除依頼をしたけれどなかなか削除されないが、実被害がある場合」は、口コミの内容が法的な名誉毀損に該当することの根拠付けと証拠集めをして、Googleに対して「内容証明郵便による削除請求」を行います。

また「裁判所に削除相当と認めてもらう仮処分手続きを行う場合」「何度も書き込まれる口コミの投稿者を特定したい場合」「投稿者に損害賠償を求めたい場合」なども、弁護士に相談する方法が良いでしょう。

▶︎「風評被害対策の平均価格・費用」の詳細はこちら

Google口コミの削除・非表示を依頼するメリット・デメリット

Google口コミの削除を専門業者や弁護士に依頼する場合、以下のようなメリット・デメリットがあります。

口コミ削除・非表示を依頼するメリット

Google口コミの削除を外部に依頼するメリットは以下の通りです。

適切な方法での削除依頼ができるので、個人で対応するより迅速な解決が見込めることが一番の大きなメリットでしょう。

ネガティブな内容に対して時間をかけなければならない口コミ対応は、実際に関わっている従業員にとっては心理的ダメージも大きいです。

口コミ対策は外部に依頼し、集客や売上アップなどポジティブな施策を内部で行うことで、より効果的な結果をもたらすことができるでしょう。

口コミ削除・非表示を依頼するデメリット

Google口コミの削除を外部に依頼するデメリットは以下の通りです。

「口コミ削除」や「勝訴」が100%保証されることはないものに対し、費用を払わなければなりません。

成功の確率を事前に確認したり、成功報酬型の業者に依頼するなど、デメリットをしっかりと把握した上で依頼するようにしましょう。

Google口コミの削除・非表示対応ができるおすすめ業者10社

悪い内容のGoogle口コミは、企業・店舗・病院などに大きな影響を与えるため、削除・非表示などの対策が必要です。

しかし、Google口コミ投稿を1つ1つ確認し、リスクのあるものを選別、それに適した対策を人手で行うのは、とても大変です。

Google口コミの削除・非表示対応は、業者に依頼することが可能です。

 

ここでは、それぞれの状況に合った口コミ削除業者を比較しながらおすすめの10社をピックアップします。

①株式会社BLITZ Marketing（ブリッツマーケティング）

得意業界	全般
成果報酬制度	あり
会社規模	130名
住所	東京都渋谷区渋谷2-12-12 三貴ビル3階

株式会社BLITZ Marketingは、さまざまな風評被害・誹謗中傷に対応するサービスが充実している会社です。Google口コミによる悪影響を受けている会社・店舗・病院などからの相談数は年々増加している中、確実な効果が出ると評判が高いです。事前の無料相談で、しっかりとサービス内容の説明を受けられるため、安心して任せることができます。早く効果を出したいGoogle口コミ対策に、まずは相談したい会社です。

②シエンプレ株式会社

得意業界	全般
成果報酬制度	-
会社規模	120名
住所	東京都渋谷区神南1-19-14 クリスタルポイントビル2F

シエンプレは、ネット上のリスクから企業を守る専門家集団として、大手企業、中小企業、地方自治体などの対策に実績のある会社です。口コミ対策として、ネット上の様々な口コミに対して、公式に回答をするプラットフォームも作成可能です。

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③株式会社ソルフェリオーナ

得意業界	全般
成果報酬制度	-
会社規模	20名
住所	東京都港区芝大門1-3-6 KITAビル3F

ソルフェリオーナは、風評被害対策をメインに、採用支援事業、不動産事業を行っている会社です。Google口コミの悪評による機会損失について精通しているため、対象企業・店舗・病院に合わせた適切な対策の提案が可能です。

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④株式会社Kindergarten（キンダーガーデン）

得意業界	全般
成果報酬制度	あり
会社規模	20名
住所	東京都新宿区西新宿6-2-1 パークウェストビル7F

キンダーガーデンは、歯科医院の経営コンサルティングがメインの会社でありながら、Googleマップ口コミ非表示サービス「DELETE」にも定評があります。ネット上の法律問題に長けた司法書士有資格者も在籍しており、安心して相談・依頼することができます。

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⑤株式会社Lumiere（ルミエール）

得意業界	全般
成果報酬制度	あり
会社規模	-
住所	東京都中央区日本橋箱崎町35-3 BRICK GATE 日本橋5F

ルミエールは、誹謗中傷対策、Webイメージ最適化、Googleマイビジネス管理をメインと事業とする会社です。Google口コミ対策は、ペナルティーを受ける可能性もある自動削除装置を使わず、蓄積されたデータをもとに1つ1つエンジニアが確認しながら作業しており、その丁寧な作業に評判も高いです。

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⑥ネクストリンク株式会社

得意業界	全般（教育関係・不動産・金融・メーカーの実績多数）
成果報酬制度	なし
会社規模	20名
住所	東京都新宿区新宿5丁目17-5 ラウンドクロス新宿5丁目ビル10F

ネクストリンクが運営する「誹謗中傷対策センター」では、ネット上の誹謗中傷・風評被害全般に関する数多くの対策実績があります。お客様担当／実務担当／ディレクター／対策チームの4つで情報共有され、担当者不在でも対応が可能です。

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⑦株式会社ティーアンドアール・サポート

得意業界	医療機関
成果報酬制度	なし
会社規模	15名
住所	東京都練馬区石神井町2-13-13 HARVEST BAHARA 5F

ティーアンドアール・サポートでは、Webサイトプロモーションを中心に、パソコンサポート、LAN構築、ホームページ制作、データベース制作を行う会社です。口コミ対策は医療機関に特化しているため、病院・歯科医院などの口コミ対策には強いです。

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⑧ネクストイノベーション合同会社

得意業界	全般
成果報酬制度	あり
会社規模	-
住所	東京都中央区晴海3-13-1 DEUX TOURS 52F

ネクストイノベーションは、業界最安値を目指す、HP制作・SEO対策・誹謗中傷対策を行っている会社です。「ネットイレイサー」では、Google口コミだけでなく、検索時のネガティブワード削除、逆SEO対策などにも対応しています。

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⑨株式会社アールエーネクスト

得意業界	全般
成果報酬制度	なし
会社規模	-
住所	東京都渋谷区恵比寿1-33-8 キャストスビル2F

アールエーネクストは、風評被害対策だけでなく、Web制作、SEO対策も可能で、Webコンサルティングのトータルサポートを受けることができます。悪意のあるGoogle口コミの削除にも数多く成功しています。

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⑩G-NEXT（株式会社Next Leap Plus）

得意業界	全般
成果報酬制度	あり
会社規模	-
住所	大阪府大阪市北区中津1-2-21

G-NEXTは、Google口コミ削除サービスを提供する会社です。当社は完全成功報酬制を採用しており、豊富な実績と高い成功率を誇ります。最短で1日以内に問題を解決することが可能です。

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Google口コミ削除・非表示を業者に依頼するメリット・デメリット

Google口コミの削除・非表示を業者に依頼する場合、以下のようなメリット・デメリットがあります。

メリット

Google口コミの削除・非表示を業者に依頼するメリットは、以下の通りです。

無駄のない削除・非表示対策ができるので、迅速で確実な解決が見込めます。

口コミ対策を業者に依頼することで、集客や売上アップなどの本来の事業に注力でき、効果的な結果をもたらすことができるでしょう。

デメリット

Google口コミの削除・非表示を業者に依頼するデメリットは、以下の通りです。

どんな口コミでも削除・非表示できる訳ではありません。つまり100%保証されることはないものに対し、料金が発生します。

業者に依頼する場合は「事前の無料相談が可能な業者に依頼する」「成功報酬型の業者に依頼する」などの対応で、納得した上で依頼するようにしましょう。

Google口コミ削除・非表示業者の選定ポイント

最後に、Google口コミの削除・非表示が可能な業者の選定ポイントを見ていきましょう。

前述の通り、Googleポリシー違反でない口コミは削除・非表示できないため「必ず削除できます」というサービスには注意が必要です。

Google口コミの削除・非表示対象は？

Google口コミの削除依頼を個人で行う場合も外部に依頼する場合も、全ての口コミが削除対象になる訳ではありません。

削除対象になる口コミは「Googleのポリシー」に反している内容の口コミです。

「Googleポリシー」に即した口コミやルール従った口コミであれば、星1つだけの低評価であっても投稿を消すことはできません。詳細は以下の記事で解説しています。

また「Googleの削除基準は、日本の裁判所の名誉毀損や営業妨害などの基準よりハードルが高い」と認識されていることも多いです。

そのため「削除依頼をしてもなかなか削除してもらえない」という場合は、弁護士に相談して被害の証拠を集めたり、仮処分申請を行う対応が有効でしょう。

Google口コミの削除・非表示の申請方法は？

口コミの削除申請をGoogleに行う場合の基本的な方法は、以下の通りです。

個人で申請を行う場合は、削除・非表示したい口コミ1つ1つに対し、この作業を繰り返すことになります。

Google口コミ削除・非表示にかかる期間は？

Googleへ口コミ削除依頼を行ってから削除・非表示が実行されるまでの期間は、即日〜1ヶ月以上です。

審査期間によって異なるため、すぐに削除されることもあれば、なかなか削除されないということもあります。

また、もし削除が実行されてもGoogleから報告がある訳ではありません。定期的に削除されているかどうか口コミを確認する必要があります。

【まとめ】削除すべきGoogle口コミが多い場合は、費用をかけても外部依頼がおすすめ！

この記事では、Google口コミの削除を専門業者や弁護士に依頼する場合の費用・相場、依頼するメリット・デメリットなどついて、解説しました。

明らかに悪意があり誹謗中傷につながる口コミは削除対象になりますが、削除依頼しても、また書き込みが行われ、いたちごっこになるというケースも多いです。

Google口コミ対策はブランディングイメージを維持したり、集客する上では不可欠とはいえ、延々と続く対策に必要な人手や時間を確保することが困難な企業も多いでしょう。

Google口コミ対策を外部に依頼し、事業運営に注力することでコスパを高めることもできます。「口コミ内容をチェックしている余裕がない！」「スムーズに進めて確実に成果を出したい！」という方は、ぜひお気軽に弊社にご相談ください。