Booking.comに投稿された悪質な口コミを削除する方法について徹底解説！

Booking.comは、ホテルや旅館などの宿泊施設を中心に扱うオンライン旅行予約サイトです。Booking.comには、実際にホテルや旅館などに行った人の感想を見ることが出来る「口コミ」という機能があります。

基本的には「部屋から見える景色は絶景だった！」「夕食には地域の名物が出てきた！美味しかった」などと、良い口コミを投稿している人がほとんどですが、一定数悪質な口コミを投稿している人もいます。

悪質な口コミを投稿されてしますと、宿泊施設の評判やイメージが悪くなってしまう危険性があるので、早めに悪質な口コミを削除していきたいところですが「Booking.comに投稿された悪質な口コミを削除する方法が分からない」という悩みを抱えている人も多いかと思います。

そのような方の為に、この記事ではBooking.comに投稿された悪質な口コミを削除する方法について具体的にまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。

楽天トラベルに投稿された悪質な口コミを削除する方法について徹底解説！

フォートラベルに掲載されている悪質な口コミを削除する方法について徹底解説！

Booking.comに投稿された悪質な口コミを削除することは出来るのか？

結論から言いますと、Booking.comが定めているルールに反している口コミであれば、削除してもらえる可能性が高いと言えます。Booking.comは、具体的に以下のようなルールを定めています。

悪質な口コミを削除するためには、Booking.comに対して口コミの削除依頼を出す必要があります。しかし、説得力のある削除依頼を出さなければ依頼には応じてくれないので、削除依頼を出す際は「該当する口コミはBooking.comが定めている○○というルールに反している」という文章を記載しなければいけません。

そのため、Booking.comが定めているルールを確認して「該当する口コミは、どのルールに反しているのか」ということを必ず明確にしておきましょう。

削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例を紹介

ここでは、削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例について説明していきます。

嘘の情報を流して施設の評価を下げようとしている口コミ

以下のように嘘の情報を流して施設の評価を下げようとしている口コミであれば、削除してもらえる可能性が高いと考えられます。

暴言や脅迫など攻撃的な言葉が含まれる口コミ

以下のように暴言や脅迫など攻撃的な言葉が含まれる口コミであれば、削除してもらえる可能性が高いと考えられます。

差別的表現が含まれる口コミ

以下のように差別的表現が含まれる口コミであれば、削除してもらえる可能性が高いと考えられます。

Booking.comに投稿された悪質な口コミを削除する方法

Booking.comに投稿された悪質な口コミは、以下の手順で削除することが出来ます。

「どのような削除依頼文を記載すれば良いのか分からない」という人は、以下の削除依頼文を参考にしてみてください。

削除依頼文の書き方についてもっと詳しく知りたいと思った方はこちらの記事も参考にしてみてください。削除依頼分についてより詳しくご説明しています。

3つの例文あり！誹謗中傷記事への削除依頼文を書く時は4つのポイントを意識しよう

削除依頼に応じてもらえない場合は弁護士に相談してみよう

削除依頼を出したからと言って100％口コミを削除してもらえるという訳ではないので、「Booking.comに口コミの削除依頼を出したが応じてもらえなかった」という結果になってしまう場合もあります。

もしも、そのように残念な結果になってしまった場合は、口コミの削除を諦めるのではなく、一度弁護士に相談してみましょう。弁護士に相談するメリットは、以下の通りです。

口コミの削除を弁護士に依頼する最大のメリットは、「確実に口コミを削除してくれる」ことです。弁護士は、Booking.comの管理者と口コミの削除交渉を行い、任意で口コミを削除させますし、仮にその交渉が決裂した場合は、仮処分手続きを行い裁判所からの命令で強制的に口コミを相手に削除させます。

このように弁護士は、口コミを削除するためにありとあらゆる手段を試みます。弁護士に動いてもらうためには、数十万円の費用がかかりますが、「確実に口コミを削除したい」と思っている方にはおすすめです。

Booking.comに誹謗中傷を書かれた場合に注意すべき事

ここまでBooking.comの誹謗中傷についてご紹介してきました。Booking.comの誹謗中傷で困っているという場合、Google Mapなどの口コミにも同じような被害を受けている事は多いです。

このような場合Booking.comの誹謗中傷を削除しただけではダメージをゼロにはできません。

そんな方に弊社ではGoogle Mapの悪質な口コミへの対策を行っています。Google Mapへの誹謗中傷にお困りの方はぜひご相談ください。

Google口コミの削除に関して詳しく知りたいという方はこちらの記事も読んでみてください。

Googleマップの口コミは削除可能！？実践すべき方法を解説

また、弊社では他にも以下のような誹謗中傷対策に関するご相談を受けています。

誹謗中傷にお困りの方はこちらから無料相談を受けてみてください！

ご相談はコチラから

Booking.comに投稿された悪質な口コミを削除する方法まとめ

この記事では、Booking.comに投稿された悪質な口コミを削除する方法について具体的にまとめました。もう一度おさらいすると、Booking.comに投稿された悪質な口コミを削除する方法は以下の通りです。

悪質な口コミは、ホテルや宿の経営・評判・イメージに悪影響を及ぼす恐れがあります。悪影響が及んでからの対処では遅いので、なるべく悪影響が及ぶ前に対処するようにしましょう。

投稿者プロフィール

デジタルリスク施策部

誹謗中傷対策とWebマーケティングに精通した専門家です。デジタルリスク対策の実績を持ち、これまでに1,000社を超えるクライアントのWebブランディング課題を解決してきました。豊富な経験と専門知識を活かし、クライアントのビジネス成功に貢献しています。

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