LIPS（リップス）についた悪質な口コミへの対処は？削除基準や依頼方法を解説

LIPS（リップス）は、これまでに500万回以上ダウンロードされている、美容・コスメの口コミアプリです。10代・20代の若年層を中心に多く活用されています。

LIPS（リップス）は他の美容サイトやコスメアプリと異なり、口コミに特化している点で差別化を図っています。その点が注目されて業界でもトップクラスの人気アプリに成長していますが、悪質な口コミや投稿が及ぼす影響も多大です。

今回は、大人気美容・コスメ口コミアプリLIPS（リップス）についた悪質な口コミへの対処方法について解説します。

コスメや美容、ビューティー関連のサイトやアプリについた悪質な投稿や口コミの削除方法は、次の記事も参考になると思います。合わせてご覧になってみてください。

LIPS（リップス）の口コミが及ぼす影響

美容・コスメアプリやサイトには様々な種類がありますが、中でもLIPS（リップス）の特徴は、口コミ投稿に特化している点だと言えます。そんなLIPS（リップス）の口コミは、どのような特徴を持ち、どんな影響力を持っているのでしょうか。

LIPS（リップス）独自の口コミに特化した仕組み

LIPS（リップス）では、アプリユーザーが自分の使っているコスメやおすすめの化粧品を口コミ投稿できる仕様になっています。多くの美容・コスメサイトが商品を軸としてそこに口コミがついていく構造で展開されているのと比較すると、全く逆の仕組みになっていると言えます。

この仕組みの一番のポイントは、ユーザーがコスメや化粧品のリアルな情報を掴めるということ。広告や宣伝などの商品のいいところだけを切り取った紹介ではなく、あくまでもユーザー視点に立ち、さらにユーザーの独自の使用感や評価をプラス面もマイナス面も知ることができるのが、多くのユーザーに愛されている理由と言えるでしょう。

LIPS（リップス）は口コミをマネタイズできるサイト

面白いのが、LIPS（リップス）が口コミをマネタイズできる点です。LIPS（リップス）では、多くのフォロワーを持ち、高く評価される口コミや投稿をしているユーザーに対して、独自の評価基準で報酬を支払うLIPSパートナープログラムを展開しています。

このプログラムの仕組みはしっかりと作り込まれており、数字目当てで投稿を行うユーザーではなく、「コスメを紹介したい！」「コスメのいい点を多くの人に知ってほしい！」という投稿を行うユーザーが報酬を受け取れるようなプログラムになっています。

LIPS（リップス）ユーザーの9割がサイト経由で購入

このように口コミに特化し、いい口コミや投稿が高く評価される仕組みが導入されることで、多くのユーザーがたくさんの口コミを投稿しており、LIPS（リップス）は他のコスメ・美容アプリやサイトと比較しても桁違いの口コミ数を誇っています。

LIPS（リップス）ユーザーの9割以上がサイト経由で商品を購入しているという調査結果も出ており、多くのコスメ・美容メーカーもLIPS（リップス）への広告出稿を行うなど、コスメ・美容業界でも大注目されています。

LIPS（リップス）で削除対応してもらえる口コミ

LIPS（リップス）は口コミに特化しているがゆえに、口コミや投稿に関連するトラブルも起こっています。しかし、LIPS（リップス）運営サイドも悪質な口コミや誹謗中傷には適切な対処やルール作りを行っており、規定に違反する投稿は削除を検討してもらうことが可能です。ここからは、LIPS（リップス）で削除対応してもらえる口コミの基準について解説します。

LIPS（リップス）の利用規定に違反する口コミは削除対象

LIPS（リップス）では、利用規定を定めています。この利用規定に違反する口コミは、削除対象として検討される可能性が高いと言えます。LIPS（リップス）の利用規定で、悪質な口コミに関連するのは以下のような内容です。

LIPS（リップス）のガイドライン違反も削除される可能性あり

LIPS（リップス）では、利用規約の他にユーザー同士で健全にアプリを楽しむための決まりごととしてガイドラインを設けています。ガイドラインは利用規定とは異なり、違反したら必ず投稿が削除されたり非表示にされるものではありませんが、内容によっては利用規定と同等の対応を行う場合があると説明されており、削除対応してもらえる可能性は高いと言えます。

ガイドラインに定められているのは以下のような内容です。

LIPS（リップス）についた口コミの削除依頼方法

LIPS（リップス）についた口コミや投稿の削除は以下のような方法で依頼することが可能です。

投稿は「報告」から削除依頼

投稿の削除依頼は「報告」のマークをタップして依頼します。依頼画面に進むと、報告理由を選択する画面が現れます。以下の中から選択可能です。

お問い合わせ内容を入力できる項目もあるため、具体的にどの点が悪質なのか、利用規定やガイドラインのどの点に抵触しているかを明記できると、削除してもらえる可能性も高まるでしょう。

コメントも右下から「コメント報告」

投稿・口コミについたコメントも、コメント右下の「...」マークからコメント報告を行うことができます。コメント報告も以下の中から理由を選択する仕様となっています。

投稿と同様、お問い合わせ内容欄に具体的内容を明記しておきましょう。

LIPS（リップス）の口コミを削除してもらえない場合の対処は？

LIPS（リップス）に悪質な内容の投稿や口コミを削除するよう依頼しても、利用規定やガイドラインに抵触しない場合は対応してもらえない可能性もあります。

アプリの運営側は、誹謗中傷などを受けた側を守るのと同様に、書き込む側の表現の自由や権利を守る必要もあるからです。

運営側に削除対応してもらえない投稿は、裁判所に対して投稿削除の仮処分を出してもらう必要があります。その後、悪質な口コミを書き込んだ投稿者を特定する発信者情報開示請求の手続きを取ったり、相手の特定ができた場合には損害賠償を請求したり、あまりにも悪質な場合には刑事告訴を検討していくこともあります。しかし、こちらも内容によっては認められないこともあると理解しておきましょう。

まとめ・LIPS（リップス）の口コミは削除してもらえることもある！

LIPS（リップス）の口コミや投稿の削除について解説しました。簡単にポイントをまとめておきます。

LIPS（リップス）は、利用規定やガイドラインなどがしっかり定められているため、誹謗中傷や悪質な口コミがあっても比較的安心して利用できるサイトであると言えるでしょう。もし誹謗中傷や悪質な口コミに巻き込まれた場合には、本記事を参考にしてみてください。

投稿者プロフィール

デジタルリスク施策部

誹謗中傷対策とWebマーケティングに精通した専門家です。デジタルリスク対策の実績を持ち、これまでに1,000社を超えるクライアントのWebブランディング課題を解決してきました。豊富な経験と専門知識を活かし、クライアントのビジネス成功に貢献しています。

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