株式会社G様のサジェスト対策成功事例：ネガティブな検索候補を払拭し、問い合わせ数回復！

Google検索にて「会社名 ひどい」「会社名 評判悪い」といったネガティブなサジェスト（検索候補）が表示され、問い合わせ数の減少や契約直前のキャンセルといった実害が発生していた株式会社G様。

暮らし関連のサービスを提供する同社は「このままでは営業活動に支障が出る」との強い危機感から、対策のご相談をいただきました。

本記事では、ネガティブな検索候補が検索上位に表示されていた状況から、約2か月で完全に圏外へと改善された対策の流れと、サジェストが消えた後に起きた問い合わせ回復・信頼獲得といったポジティブな変化について詳しくご紹介します。

サジェスト対策サービスのお客様

ご契約プラン

株式会社G様には、まず初期対応を含む6か月間の基本プランをご契約いただきました。

ご相談内容

ご相談のきっかけは、Google検索において「会社名 ひどい」「会社名 評判悪い」といったサジェストが表示されるようになったことでした。これらは事実無根でありながら、検索ユーザーに強いマイナス印象を与えていました。

ご依頼者さん

最近、検索すると「ひどい」や「評判悪い」という言葉が出てきてしまい、とても困っています。実際に問い合わせも減り、契約直前で見送られるケースもあって、本当に深刻です。

それは非常に大きなリスクですね。事実と異なる印象が先行してしまうと、企業活動に悪影響が出てしまいます。まずは状況を詳しく調査し、最適な対策をご提案いたします。

WEBブランディングコンサルタント

初期調査と分析結果

まず「会社名」に関連するサジェストの出現状況を詳細に調査しました。特にネガティブな候補が、Google検索の4位および6位に安定して表示されていることを確認しました。

[ここに調査結果のキャプチャ画像などを挿入]

これらの候補は一時的なものではなく、SNSや口コミサイトでの言及によって定着している傾向が見られたため、戦略的かつ段階的なサジェスト対策を講じる方針を固めました。

実際に行ったサジェスト対策

検索エンジンの仕組みに沿った、以下の3つの柱からなる多角的アプローチを展開しました。

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1ポジティブな検索候補を自然に広げる対策

業種や事業内容と親和性の高いキーワードを洗い出し、SNS投稿や記事コンテンツを活用して検索導線を設計。ポジティブな候補が自然にサジェスト欄へ反映されるよう誘導しました。

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2検索結果の情報の質を高める施策

ユーザーが検索しやすいキーワードに関連づけたFAQやコラム記事を制作。企業の信頼性や専門性を伝えるコンテンツを定期的に発信し、検索後の安心感を構築しました。

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3定期監視と削除申請対応の実施

万が一、不適切なワードが再出現した場合には、検索エンジン側のガイドラインに沿って迅速に削除申請を行える監視体制を構築しました。

対策結果：2か月でネガティブワードが圏外へ

多角的な対策の実施から約2か月後、Google検索で表示されていたネガティブな検索候補は、いずれも圏外へと推移しました。

[ここに改善後のキャプチャ画像（真っ白な検索欄など）を挿入]

対策後に起きたポジティブな変化

サジェストが消えたことで、株式会社G様の事業には以下のような明確な変化が現れました。

• 問い合わせ数の回復：通常の約8割まで落ち込んでいた件数が、対策前の水準に回復。
• 信頼感の向上：商談時に「ネット検索で気になるワードがなかったので安心した」という声が発生。
• 成約率の改善：検討段階での離脱が減り、営業効率が大幅に向上。

ご依頼者さん

サジェストが消えたことで、お客様の反応が本当に変わりました。問い合わせも戻ってきて、社内でもホッとしています。

誹謗中傷・サジェスト対策のまとめ

事実無根のネガティブサジェストは、放置するほど企業のブランドを毀損します。多角的なアプローチにより、検索環境の改善は十分に可能です。

検索結果の印象に課題を感じている企業様は、ぜひ一度ご相談ください。