ヘアログに投稿された悪質な口コミを削除する方法について徹底解説！

ヘアログは、皆のおすすめとランキング順で、あなたにぴったりの美容室を探すことができる美容室ランキングサイトです。ヘアログには、実際に美容室に行った人の感想を見ることが出来る「口コミ」という機能があります。

基本的には「毎回とてもおしゃれな髪型に仕上げてもらい、嬉しい」「スタイリストさんは皆気さくで話しやすく、要望も細かく聞いてくれました」などと、良い口コミを投稿している人がほとんどですが、一定数悪質な口コミを投稿している人もいます。

悪質な口コミを投稿されてしますと、美容室の評判やイメージが悪くなってしまう危険性があるので、早めに対処していきたいところですが「ヘアログに投稿された悪質な口コミを削除する方法が分からない」という悩みを抱えている人も多いかと思います。

そのような方の為に、この記事ではヘアログに投稿された悪質な口コミを削除する方法について具体的にまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。

HOTPEPPERビューティーに掲載された悪質な口コミを削除する方法を徹底解説！

この記事の監修者 棚橋夕焼(タナハシユウヤ) 株式会社BLITZMarketing Webブランディング事業部マネージャー 企業・個人の誹謗中傷対策や炎上リスク対策、SEO・MEO支援の経験が豊富なWebディレクター。 監修者の経歴を見る 監修者の経歴を閉じる

株式会社BLITZMarketing Webブランディング事業部マネージャー。
検索エンジンやSNSにおける謂れのない誹謗中傷・風評被害対策を中心に、
SNS投稿の炎上を未然に防ぐAI投稿チェッカーや、炎上リスクを検知するAIブランドモニターなども展開。
SEO支援、MEO支援、サジェスト・関連キーワード対策など幅広い価値を提供できます。

メディア掲載

ABEMA TV出演 アミューズメントジャパン Taskhubマガジン PR TIMES

得意領域

• 企業の誹謗中傷・風評被害対策
• Googleマップの口コミ対策
• SEO・コンテンツマーケティング
• パチンコ業界における炎上リスク対策

実績・経歴

• 誹謗中傷・風評被害対策に約5年従事
• SEO・MEO・サジェスト対策の提案・運用
• AIブランドモニターで日本中小企業大賞2023 働き方改革賞 優秀賞を受賞

※本記事は実務の観点から監修しています。法的判断は弁護士にご相談ください。

ヘアログに投稿された悪質な口コミを削除することは出来るのか？

結論から言いますと、ヘアログの利用規約に記載されている第6条（書き込み内容の削除等）に当てはまる口コミであれば、削除してもらえる可能性は高いと言えます。例えば、以下のような口コミである場合、ヘアログは口コミの削除・変更などの措置を取る場合もあると呼びかけています。

ヘアログに口コミを削除してもらうためには、「説得力のある削除依頼」を出す必要があります。そのため、ヘアログの利用規約に記載されている第6条（書き込み内容の削除等）を確認して「第6条のどれに当てはまる口コミなのか」ということを、必ず明確にしておきましょう。

削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例

ここでは、削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例について説明していきます。

根拠なく特定の人物の評判を毀損する口コミ

以下のように根拠なく特定の人物の評判を毀損する口コミは、ヘアログの利用規約に記載されている第6条（書き込み内容の削除等）の「根拠なく特定の事業者の評判を毀損するなど、信用不安を引き起こす書き込み内容」に当てはまる可能性が高いので、削除してもらえる可能性も高いと考えられます。

特定の人物を攻撃する内容が含まれている口コミ

以下のように特定の人物を攻撃する内容が含まれている口コミは、ヘアログの利用規約に記載されている第6条（書き込み内容の削除等）の「他者への誹謗中傷、揶揄、攻撃又はこれに準ずると当社が判断した書き込み内容及び当該内容が記載された外部サイトへのリンク等を掲載する書き込み内容」に当てはまる可能性が高いので、削除してもらえる可能性も高いと考えられます。

口コミとしては不適切な書き込み

以下のように口コミとしては不適切な書き込みは、ヘアログの利用規約に記載されている第6条（書き込み内容の削除等）の「当社が不適切と判断し削除した内容を再び投稿する書き込み内容」に当てはまる可能性が高いので、削除してもらえる可能性も高いと考えられます。

ヘアログに投稿された悪質な口コミを削除する方法

ここでは、ヘアログに投稿された悪質な口コミを削除する方法について具体的に説明していきます。それではまず、ヘアログのホームページにアクセスしてください。ホームページにアクセスした場合、次は最下部までスクロールし「ヘルプ・お問い合わせ」という項目をクリックしましょう。

「ヘルプ・お問い合わせ」という項目をクリックすると「ヘルプ」というページが開きます。「ヘルプ」というページが開いた場合、再度最下部までスクロールして「解決しない場合」というメニューの「お問い合わせ」という項目をクリックしてください。

「お問い合わせ」という項目をクリックすると「 ヘルプで解決しなかった方はこちら」と表示されるので「こちら」の部分をクリックしましょう。

「こちら」という部分をクリックすると、以下のようなお問い合わせフォームが開くので必要事項を記入していきます。「お問い合わせ種別」という項目では「問題のある口コミを報告」を選択してください。

「お問い合わせ内容」という欄には、以下のような削除依頼文を記載しましょう。

最後は記載した内容を確認して送信してください。無事送信することが出来れば、口コミの削除依頼完了です。

ヘアログに投稿された悪質な口コミを削除する方法まとめ

この記事では、ヘアログに投稿された悪質な口コミを削除する方法について具体的にまとめました。もう一度おさらいすると、ヘアログに投稿された悪質な口コミを削除する方法は以下の通りです。

悪質な口コミは、美容室の経営に悪影響を及ぼす恐れがあります。そのため、なるべく早めに対処しましょう。

投稿者プロフィール

デジタルリスク施策部

誹謗中傷対策とWebマーケティングに精通した専門家です。デジタルリスク対策の実績を持ち、これまでに1,000社を超えるクライアントのWebブランディング課題を解決してきました。豊富な経験と専門知識を活かし、クライアントのビジネス成功に貢献しています。

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