SNSを通じた情報発信がマーケティング戦略として不可欠となる中、投稿内容による企業イメージの毀損リスク抑制を目的に、国内最大手のパチンコホールを展開するマルハン東日本カンパニー様が正式採用したのが、次世代型の投稿管理ツール『AI投稿チェッカー』です。
300を超える膨大なSNSアカウントを所持する同カンパニーでは、「炎上が怖いからSNSをやめる」のではなく、「最新AIの力で炎上を未然に防ぐ」攻めのガバナンス体制を構築されました。
本記事では、マルハン東日本カンパニー様のAI投稿チェッカー導入事例として、人力管理の限界を突破し、業界特有のルールに即した精度の高い運用を実現したプロセスと、導入後に起きた現場スタッフの安心感向上といったポジティブな変化について詳しくご紹介します。
目次
AI投稿チェッカー導入企業様
ご依頼主様
国内のパチンコ・レジャー業界を牽引するマルハン東日本カンパニー様。
一昨年の11月にX（旧Twitter）でのスタッフの投稿が炎上したことをきっかけに、即座に原因究明と再発防止策を検討されました。300以上のアカウントを人力で管理するには限界がある中、SNS発信を継続しながらリスクを最小化する手段として本ツールの導入を決定されました。
導入プラン
マルハン東日本カンパニー様には、全アカウントを統合管理し、承認フローを組み込んだ「全アカウント導入プラン」をご採用いただきました。
このプランでは、最新AIモデル「GPT-4o mini」を搭載し、パチンコ業界特有の広告宣伝ルールや地域特有のNGワードに合わせた高度なカスタマイズを実施しています。
導入前のご相談内容
導入の背景には、多店舗展開ゆえのアカウント数の多さと、それらを管理・教育し続けることの難しさがありました。
リスクを自動判別する最新AIの仕組み
『AI投稿チェッカー』は、投稿前にAIが内容を精密にチェックし、リスクを自動で判別します。最新モデル「GPT-4o mini」が文章を正確に理解し、業界特有の「隠語」や「数字の強調」といった、広告宣伝ガイドライン上の微妙な表現まで精査します。
[ここにリスクスコアが100点満点で表示されている管理画面イメージ]
リスクスコアが高い場合には投稿を制限し、AIが自動で「低リスクな代案文章」を提案します。これにより、リスクを回避するだけでなく、投稿の質の向上も同時に実現しました。
AI投稿チェッカーの運用プロセス
パチンコ業界の複雑なルールに対応するため、以下のステップで導入・運用を進めました。
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1業界・地域特有のカスタマイズ
広告宣伝ガイドラインに沿った判定基準を設定。さらに、エリアごとに異なる災害情報の注意喚起など、管理者側から全アカウントへ一括でアナウンスを表示できる機能を活用し、不謹慎な投稿を防ぐ体制を整えました。
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2AIによるリスクスコア化と承認フロー
全ての投稿をAIが100点満点で採点。基準を満たさない投稿は管理者の承認を必須とする「承認機能」を新たに実装し、二重三重のチェック体制を自動化しました。
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3画像領域への拡張（AI画像チェッカー）
文章だけでなく、販促物内の文字や表現を高精度で抽出する『AI画像チェッカー』も共創。店舗巡回中にスマートフォンで撮影した販促物をその場で即時判定し、管理業務を劇的に効率化しました。
導入結果：管理工数の削減とスタッフの心理的負担軽減
全アカウントでの運用開始後、リスク投稿の未然防止はもちろんのこと、投稿を担当する現場スタッフの心理的なハードルが大きく下がったという副次的効果が現れました。
[ここに多店舗展開における管理効率化のイメージ図]
「自分の投稿で炎上したらどうしよう」というスタッフの不安をシステムがカバーすることで、SNS運用が活性化し、より積極的な集客・ブランディングが可能になりました。
導入後に起きたポジティブな変化
AI投稿チェッカーの導入により、マルハン東日本カンパニー様では以下のような成果を確認されています。
- ガバナンスの標準化：300以上のアカウントにおける判断基準のばらつきを排除し、組織全体の投稿品質を底上げ。
- 巡回業務の効率化：「撮影→本部送付→後日指摘」という手間が消え、画像チェッカーによりその場での即時判定・修正が可能に。
- リスクヘッジと攻めの両立：不適切な文言をAIが判定する前にツール側でもチェックする仕組みにより、炎上リスクを極限まで低減。安心して最新のマーケティング戦略に注力できる環境が整った。
AI投稿チェッカー導入のまとめ
SNS発信が集客に不可欠な現代において、炎上リスクは常に隣り合わせです。しかし、マルハン東日本カンパニー様のように、最新AIを「リスクヘッジツール」として導入することで、健全かつ効果的な運用を維持することが可能になります。
属人的な管理に限界を感じている多店舗展開企業様にとって、AI投稿チェッカーは新たな時代のマーケティング戦略を支える必要不可欠な基盤となるでしょう。
引用元
