「ECサイトの運営代行を依頼できる会社ってどこ？」
「ECサイト運営を外注する時はどの業者がいいの？」
モール型ECサイトへの出店や自社ECサイト運営を始めようとする場合、毎日の運営業務を行なうために多くのリソースを割かなくてはなりません。
また、業務内容の幅広さや専門性などから「一部もしくは全ての運営を任せたい」と思っている会社も多いのではないでしょうか？
この記事では、ECサイトの運営代行を依頼できる会社について解説します。
ECサイトの運営代行業者の選定ポイントやオススメの会社も説明しているので、ぜひ参考にしてみてください。
目次
ECサイト運営代行を依頼できる業者・会社とは？
ECサイトの運営代行を依頼できるのは、主にEC運営代行業やEC支援事業を行なっている会社です。
ECとは「Electronic Commerce（エレクトロニック・コマース）」の略で、電子商取引のこと。インターネット上で行なう商品やサービスの売買を指します。
ちなみにECサイトとは、ECサービスを提供するWEBサイトの総称。ネットで商品を受注して購入者に届けるまでが、ECサイトの運営業務となります。
ECサイトの運営代行を依頼できる会社では、この受注から商品発送までの業務の一部、もしくは全般を外注することが可能です。
デジタルマーケティング事業の会社でECサイト運営代行を行なっている場合もありますが、依頼可能な業務範囲が狭い可能性もあるので注意しましょう。
もし商品管理や出荷・配送などの物流に関わる業務を任せたいのであれば、EC運営代行を専門とした会社に外注するのが一番です。
▼SEOの記事代行については、こちらで解説しています。
SEO記事代行を依頼する際の業者選定ポイントを解説【オススメ会社6選】
ECサイトは主に2種類
ECサイトには、「モール型ECサイト」と「自社ECサイト」の2種類があります。
ECサイトの運営代行を依頼する場合、業務範囲や代行料金が異なってくるため、しっかりと把握しておきましょう。
モール型ECサイト
モール型ECサイトは、複数の企業が出店しているショッピングサイトです。
代表的なモール型ECサイトには、「楽天市場」「Yahoo！ショッピング」「Amazon」などがあります。
ECサイトに必要な機能（ショッピングカート・決済サービスなど）が既に備わっているので、モール型ECサイトに出店した企業は、それを利用して運営を行なうのが特徴です。
自社ECサイト
自社ECサイトは、自分の会社でECサイトを構築して開業した独自のショッピングサイトです。
「ユニクロ」「アップル」など、大手企業であれば自社のショッピングサイトを用意しているのが一般的となっています。
ECサイトの構築に必要な機能は、ECサイト用ASP（WEBアプリ）の提供会社と直接契約して利用申し込みしなければなりません。
ただし、そのぶん自由度が高い環境で運営可能なのが特徴と言えます。
ECサイトの運営代行可能な業務は？
ECサイトの運営代行可能な業務は会社によって異なります。
そのため「どの部分を外注したいのか」「どのような効果をもとめているのか」を予めしっかり決めておくことが重要です。
【例】
・注文が多くなって対応しきれないので、商品の検品や発送だけ依頼したい
・ECサイトの売上が良くないので、売上が上がる施策を依頼したい など
参考までに、一般的なECサイトの運営業務については下記の通りです。
- 商品情報の登録（写真撮影、文章作成、入力、情報管理）
- 受注管理
- 入金確認
- 顧客対応（メールや電話の問い合わせ対応）
- 在庫管理
- 商品の検品
- 商品の発送
- 売上管理・発注管理
- 顧客管理
- 経費の管理・帳簿作成
- 集客・販促（ブログやSNSの更新）
- SEO対策
「モール型ECサイト」なら、サイトに備わっている機能で業務の一部を自動化したり、まとめて管理したりすることもできます。その分、運営代行を依頼しやすい部分も多いでしょう。
また、「商品情報の登録」や「集客・販促」であれば、マーケティング会社に依頼する方が良い場合もあります。
外注したい業務によっては、ECサイトの運営代行以外の業者を検討してみるのも良いかもしれません。
▼広告代理店にSEOを依頼する場合については、こちらで解説しています。
SEO対策可能な広告代理店の強みとは？【おすすめ会社7選】
ECサイト運営代行を業者に依頼した方が良い理由
ECサイトの運営業務は多岐にわたることから、幅広い知識やスキルが求められます。
その点運営代行業者であれば、コンテンツ制作やマーケティング、カスタマーサポートなど、あらゆる面で専門的な運営を行なってもらえるのが魅力です。
またECサイトの運営では、商品数や注文数が増えるにつれて、業務に割り当てる人員も確保しなければなりません。
それゆえに、ECサイトの規模にあわせて、運営を外部に委託できるように見越しておくことも大切。
商品の開発や生産に専念したいのなら、ECサイトの運営代行業者は優秀なビジネスパートナーとなるはずです。
ECサイト運営代行業者の選定ポイント
ここでは、ECサイト運営代行業者の選定ポイントについて説明します。
- 得意なECサイトの種類を確認する
- 実績のあるECサイトのジャンルをチェック
- ノウハウの提供やコンサルティングの有無
- モール型ECサイトならモール内SEOに詳しい業者を選ぶ
以下、一つずつ順番に説明します。
得意なECサイトの種類を確認する
ECサイトが「モール型ECサイト」と「自社ECサイト」の2種類あるように、運営代行業者によって得意としているECサイトの種類が異なります。
また、モール型ECサイトの場合は「楽天市場」「Yahoo！ショッピング」「Amazon」など、特化しているショッピングサイトもさまざま。
運営代行業者を選ぶときは、まず得意なECサイトを確認することが大切です。
実績のあるECサイトのジャンルをチェック
ECサイトの運営代行を依頼する際は、同ジャンルのECサイト運営実績があるかどうかを必ずチェックしましょう。
販売する商品やサービスに関連する分野の知識があるかどうかで、ミスマッチをあらかじめ防ぐことができます。
また、実績については放置しているECサイトがないかを確認することも重要。
悪質な業者に依頼しないためにも、ECサイトの稼働状況もあわせてチェックするのがベストです。
ノウハウの提供やコンサルティングの有無
ECサイトの運営を将来的に内製化したいのであれば、運営ノウハウの提供やコンサルティングをしてくれる会社を選びましょう。
運営代行で業務を任せっきりにしてしまうと、社内でノウハウを蓄積していくことができません。
今後、ECサイトの部署や別会社を設立して運営を拡大していく予定なら、代行終了時に移行しやすい体制を整えておくことも大切です。
モール型ECサイトならモール内SEO対策に詳しい業者を選ぶ
ECサイトのSEO対策は、「モール型ECサイト」と「自社ECサイト」で施策が全く異なります。
なぜならモール型ECサイトの場合、サイト内検索の表示結果はモール運営会社がコントロールできるためです。
沢山の企業が出店しているショッピングサイトでは、モール内SEO対策は運営において重要な要素の一つ。
SEO対策を含めてモール型ECサイトの運営代行を依頼する際は、モール内SEOに詳しい業者を選ぶようにしましょう。
SEOとは？
Search Engine Optimization（サーチ・エンジン・オプティマイゼーション）の略称で、「検索エンジン最適化」を意味する。検索エンジンでキーワードを検索した際に、特定のWEBサイトを検索結果の上位に表示させるための施策を指す。「SEO対策」と呼ばれることも多い。
▼一般的なSEO対策の施策や費用について知りたい方はこちら。
【徹底解説】SEO対策の費用は？内容・方法と料金相場を調査
ECサイト運営代行が依頼可能なオススメ会社6選
ここでは、ECサイトの運営代行が依頼可能な業者を6社紹介します。
主な特徴について説明しているので、外注する会社を選ぶときの参考にしてみてください。
アートトレーディング株式会社
「アートトレーディング株式会社」は、ECサイトの制作・運営・物流までの全てを行なう独自サービスを展開してる企業です。
主に、EC運営代行（ECサイト構築・ECサイト運営・コンサルティング・カスタマーサポート）と、フルフィルメントサービス（受注代行・物流管理・在庫管理・物流パートナー紹介）に分かれているのが特徴。
10年以上の実績と100社以上のECサイト構築運用経験があるため、運営代行を利用するのが初めての人でも安心して依頼することができそうです。
| 会社名 | アートトレーディング株式会社 |
| URL | https://art-trading.co.jp/ec_management/ |
| 所在地 | 東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20F |
| 事業内容 | ECサイト制作、管理、運営代行、物流 |
| 主なサービス | ECサイト構築 Shopify構築サービス 運営代行 EC育成コンサルティング フルフィルメント 物流システム「mylogi」の提供 |
| 料金 | 非公開 ※要見積もり |
こんな方にオススメ
- ECサイトに関する業務を全て任せたい人
- 実績や経験が多い業者に依頼したい人
株式会社スタイリスト
「株式会社スタイリスト」は、モール型ECサイト運営のフルサポートを得意とした企業です。
「楽天市場」をはじめ、「Amazon」「Yahoo！ショッピング」「Qoo10」での運営に特化していて、なかでも美容健康ダイエット系と食品のジャンルに強いのが特徴。
「元モールのトップコンサルタント」「立ち上げから月商数千万クラスまで売上を伸ばした元店長」「ECサイト専属デザイナー」のみで構成されたメンバーが、クライアントの悩みを解決する施策を提案してくれます。
| 会社名 | 株式会社スタイリスト |
| URL | https://stylist-inc.com/ |
| 所在地 | 東京都渋谷区神泉町11-7セロンビル6F |
| 事業内容 | ・EC運営代行 ・ECコンサルティングファーム |
| 主なサービス | ・商品ページなどweb制作 ・オウンドメディアを用いたweb集客サポート ・SNSマーケティング ・ブロガー/アフィリエイト ・モール内SEO対策 ・ネットショップ担当者育成 ・スポットECコンサルティング ・LP制作 ・商品登録移行 |
| 料金 | ・【楽天】月商500万以下のショップ様向けフルサポートプラン：月額固定費40～50万、成果報酬：別途 ・【Yahoo!ショッピング】100万円以下のショップ様のサポート：月額固定費10～20万、成果報酬：別途 |
こんな方にオススメ
- モール型ECサイトの運営をしている人
- EC現場経験者に依頼したい人
RUD（ECコンサルティング株式会社）
「RUD」はモール型ECサイト「楽天市場」専門の店舗運営代行サービスで、「ECコンサルティング株式会社」が運営しています。
メンバーは楽天ECコンサルタントの元管理職達で構成されていて、“楽天の最新の売り方”を極めた運営代行サービスを受けられるのが特徴。
RUDスタンダードプラン（メルマガ配信・TOPバナー交換・LP制作・広告入稿）なら、リーズナブルな価格で依頼しやすいのもポイントです。
| 会社名 | RUD（ECコンサルティング株式会社） |
| URL | https://rud運営代行.com |
| 所在地 | 東京都渋谷区恵比寿4-3-1 |
| 事業内容 | 楽天運営代行 |
| 主なサービス | ・楽天ページ、LP(ランディングページ)制作 ・商品の受注管理処理 ・電話対応 ・商品登録 ・メルマガ配信 ・コンサルティング ・広告入稿 ・新規出店サポート |
| 料金 | RUDスタンダードプラン：月々39,800円 |
こんな方にオススメ
- 「楽天市場」に出店している人
- 集客・販促に力を入れたい人
株式会社YUGETA ECコンサルティング
「株式会社YUGETA ECコンサルティング」は、ECのコンサルティングを中心とした、受注処理・お客様対応以外の運営サポートを行なう企業です。
独自のノウハウ「売れる商品の育成」と「効率的なプロモーション施策」によって、売上アップとコストダウンを目指せるのが特徴。
「楽天市場」の運営を得意としていて、「Amazon」「Yahoo！ショッピング」や自社ECサイトも対応可能となっています。
| 会社名 | 株式会社YUGETA ECコンサルティング |
| URL | https://www.ecconsulting.tokyo/ |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿六丁目15番1 セントラルパークタワー・ラ・トゥール新宿 501 |
| 事業内容 | ・コンサルティング ・商品ページ制作(LP制作) ・店舗運営代行 ・広告運用代行 |
| 主なサービス | ・戦略立案 ・商品登録 ・広告運用 ・モール内SEO/SEM ・モール内広告最適化 ・各種広告効果測定 |
| 料金 | 契約料（月額）：自由に設定可能 ※平均30万円。 契約期間：1か月 初期費用・解約金額：なし |
こんな方にオススメ
- 「楽天市場」に出店している人
- 売上アップとコストダウンを両立したい人
株式会社ワンプルーフ
「株式会社ワンプルーフ」は、 ECサイトの運営代行やコンサルティング、EC事業部請負を行なう企業です。
「楽天市場」「Yahoo！ショッピング」に特化していて、モール内SEO対策・モール内広告選定や運用・モール内イベント対応などのノウハウを持っているのが特徴。
コンサルティングから実務作業まで全ての工程に各部門のスペシャリストを配置した組織体制で、常に高レベルのサービスを提供しているのが強みです。
| 会社名 | 株式会社ワンプルーフ |
| URL | https://one-proof.com/ |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド5F |
| 事業内容 | ・ECトータルソリューション事業 ・出版事業 |
| 主なサービス | ・ECサイト運営代行/コンサルティング/EC事業部請負 ・ECサイト構築/出店サポート ・ECサイト/WEBサイト/スマートフォンサイト制作 ・リスティング運営代行、SEO対策サービス等、各種販促プロモーション支援 ・電子書籍等のデジタルコンテンツの制作・販売 |
| 料金 | ・ECコンサルティング：月額固定費 ※要見積もり ・EC実務作業：歩合報酬 ※要見積もり |
こんな方にオススメ
- 「楽天市場」「Yahoo！ショッピング」に出店している人
- ECサイトの運営業務一つ一つに高いレベルを求めている人
イーラ株式会社
「イーラ株式会社」は、モール型ECサイトのコンサルティングを中心に、運営代行やマーケティングを行なっている企業です。
「楽天市場」「Yahoo！ショッピング」に特化していて、モール内SEO対策に力を入れた施策が特徴。
独自のノウハウを活かしたコンサルティングで、圧倒的な集約力を実現してくれます。
| 会社名 | イーラ株式会社 |
| URL | https://www.e-la.jp/ |
| 所在地 | 静岡県沼津市岡宮1332-3 |
| 事業内容 | ・ネットショップ制作 ・運営代行 ・コンサルティング ・WEB制作 ・印刷物制作 ・ブランディング ・EC運営 |
| 主なサービス | ・楽天/ヤフーショッピングコンサルティング ・楽天/ヤフーショッピング運営代行 ・楽天/ヤフーショッピングSEO ・楽天/ヤフーショッピング新規出店 ・ホームページ制作 ・google Yahoo! SEO |
| 料金 | 非公開 ※要見積もり |
こんな方にオススメ
- 「楽天市場」「Yahoo！ショッピング」に出店している人
- モール内SEO対策に力を入れたい人
ECサイトの売上減少の原因「サジェスト汚染」に注意！
検索エンジン「Google」や「Yahoo!」で会社名や店舗名、自社商品の名前を検索しようとしたときに、ネガティブなキーワードが一緒に表示されたことはありませんか？
これは「サジェスト汚染」と呼ばれるものです。
サジェストとは、検索エンジンが関連性の高いキーワードを予測し、検索候補として表示する機能のこと。
ネガティブなキーワードが並んでいる状態を放置しておくと、口コミや評判を調べようとした検索ユーザーに悪いイメージを与えてしまいます。
ECサイトで商品購入を諦める人が増えたり、売上が減少したりする原因になるため、発見したら早急に対処しましょう。
「BLITZ Marketing」なら即日着手が可能
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また、サジェスト汚染の要因となる「ネガティブ記事」の検索順位を押し下げる「逆SEO対策」を行なっているのも特徴。
悪質な口コミや書き込みも対処することができるので、困ったときはBLITZ Marketingに相談してみてはいかがでしょうか？
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【まとめ】ECサイト運営代行の予算は費用対効果で検討しよう
ECサイトの運営代行を業者に依頼する場合、「モール型ECサイト」と「自社ECサイト」で選ぶ会社が変わってきます。
モール型ECサイトの運営代行では「楽天市場」に特化している運営代行業者が多いため、比べるときはモール内SEO対策が大きな選定ポイントとなりそうです。
また、作業内容にあわせて見積もりが必要な業者が殆どなので、費用対効果を考えながら予算を検討するようにしましょう。
