るるぶトラベルに投稿された悪質な口コミを削除する方法について徹底解説！

るるぶトラベルは、JTBが運営している日本国内の宿泊施設に関するオンライン予約サイトです。るるぶトラベルには、実際にホテルや地域、そしてレストランなどに行った人の感想を見ることが出来る「口コミ」という機能があります。

基本的には「サービスが充実していて、朝食も美味しかった」「お風呂もとても良かったです」などと、良い口コミを投稿している人がほとんどですが、一定数悪質な口コミを投稿している人もいます。

悪質な口コミを投稿されてしますと、ホテル・地域・レストランなどの評判やイメージが悪くなってしまう危険性があるので、早めに悪質な口コミを削除していきたいところですが「るるぶトラベルに投稿された悪質な口コミを削除する方法が分からない」という悩みを抱えている人も多いかと思います。

そのような方の為に、この記事ではるるぶトラベルに投稿された悪質な口コミを削除する方法について具体的にまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。

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るるぶトラベルに投稿された悪質な口コミを削除することは出来るのか？

結論から言いますと、るるぶトラベルの利用規約に記載されている第11条の禁止事項に当てはまる口コミであれば、削除してもらえる可能性が高いと言えます。具体的には、以下のような禁止事項を定めています。

削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例

ここでは、削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例について説明していきます。

第三者に不利益または損害を与える口コミ

以下のように第三者に不利益または損害を与える口コミは、るるぶトラベルの利用規約に記載されている第11条の禁止事項「前項の他、他のユーザー、第三者もしくは当社に不利益又は損害を与える行為、及び与えるおそれのある行為」に当てはまる可能性が高いので、削除してもらえる可能性も高いと考えられます。

第三者を誹謗中傷する口コミ

以下のように第三者を誹謗中傷する口コミは、るるぶトラベルの利用規約に記載されている第11条の禁止事項「他のユーザー、第三者もしくは当社を誹謗中傷する行為」に当てはまる可能性が高いので、削除してもらえる可能性も高いと考えられます。

根拠なく特定の人物の評判を毀損する口コミ

以下のように第三者のプライバシーを侵害する口コミは、るるぶトラベルの利用規約に記載されている第11条の禁止事項「他のユーザー、第三者もしくは当社の著作権、財産権、プライバシー又はその他の権利を侵害する行為、及び侵害するおそれのある行為」に当てはまる可能性が高いので、削除してもらえる可能性も高いと考えられます。

るるぶトラベルに投稿された悪質な口コミを削除する方法

ここでは、るるぶトラベルに投稿された悪質な口コミを削除する方法について具体的に説明していきます。それでは、まずるるぶトラベルのホームページにアクセスしてください。

ホームページにアクセスした場合、下の方にスクロールして「ヘルプ・お問い合わせ」というメニューの「お問い合わせ」という個所をクリックしましょう。

「お問い合わせ」という個所をクリックすると「るるぶトラベルへようこそ」というページが開きます。「るるぶトラベルへようこそ」というページが開いた場合、次は「選択する」という項目をクリックして「その他」を選択しましょう。

「その他」を選択すると以下のような項目が表示されるので、右下にある「さらに表示」をクリックしてください。

「さらに表示」をクリックすると、以下のようなページが開くので「Eメールで」という個所をクリックしましょう。

「Eメールで」という個所をクリックすると、以下のようなお問い合わせフォームが表示されるので、必要事項を記入していきましょう。

「お問い合わせ内容詳細」という欄には、削除依頼文を記載しましょう。「どのような削除依頼文を記載すれば良いのか分からない」という方は、以下の削除依頼例文を参考にしてみてください。

削除依頼文を記載した場合、最後は「Eメールを送信する」をクリックしましょう。無事送信することが出来れば、口コミの削除依頼完了です。

るるぶトラベルに投稿された悪質な口コミを削除する方法まとめ

この記事では、るるぶトラベルに投稿された悪質な口コミを削除する方法について具体的にまとめました。もう一度おさらいすると、るるぶトラベルに投稿された悪質な口コミを削除する方法は以下の通りです。

悪質な口コミは、ホテルやレストランの経営、地域の評判・イメージに悪影響を及ぼす恐れがあります。悪影響が及んでからの対処では遅いので、なるべく悪影響が及ぶ前に対処するようにしましょう。